Asertywność w pracyhttps://effect.edu.pl/wp-content/uploads/2017/06/logo.pngOśrodek Szkoleń i Informacji Effecthttps://effect.edu.pl/wp-content/uploads/2017/06/logo.png200px200px
http://144.76.189.48/pdf-new.php?url=https://effect.edu.pl/szkolenia-rozwoj-osobisty/szkolenie-asertywnosc-w-pracy
Szkolenie Asertywność w pracy
– trening asertywności i wyznaczanie granic w biznesie. Zaawansowane techniki budowania asertywnych relacji z klientami, dostawcami, partnerami biznesowymi i współpracownikami
Szkolenie Asertywność w pracy dedykujemy osobom, które chcą się nauczyć:
- jak być asertywnym, jak odmawiać, wyznaczać granice i umieć mówić NIE w sytuacjach konfliktu interesów w kontaktach z klientami, dostawcami i kontrahentami z zachowaniem współpracujących relacji
- wyrażać własne zdanie i budować autorytet w sytuacjach organizacyjnych wymagających umiejętności interpersonalnych ( podczas narad, spotkań zespołowych, spotkań kadry kierowniczej, a nawet dyskusji nieformalnych na tematy drażliwe)
- wyrażać uczucia negatywne bez ranienia innych
- egzekwować polecenia, potrzeby i oczekiwania w stosunku do podwładnych, a także współpracowników np. w zespołach projektowych
- konstruktywnie korygować zachowania innych ludzi poprzez stosowanie technik informacji zwrotnej i konstruktywnej krytyki
- reagować w sytuacjach konfliktowych i zaskakujących
- rozwijać konkretne umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych
- przeprowadzić analizę najczęściej popełnianych błędów i tworzenie strategii zaradczych
Szkolenie, które może Cię zainteresować:
Asertywny Szef
ORGANIZACJA
Wybierz termin szkolenia:
CELE I KORZYŚCI
Szkolenie Asertywność w pracy – cele i korzyści:
Celem szkolenia Asertywność w pracy jest dostarczenie niezbędnej wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwój konkretnych umiejętności i technik asertywności, umożliwiających z sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie: z klientami, partnerami biznesowymi, podwładnymi, przełożonymi, współpracownikami.
Szkolenie uczy technik asertywnych, za pomocą których wzmocnisz swoją pozycję w organizacji oraz poczucie pewności siebie i swoich działań w biznesie!
Podczas szkolenia Asertywność w pracy przeanalizujemy także techniki skutecznej komunikacji. Nauczymy Cię jak panować nad emocjami – samokontrola jest niezbędną umiejętnością do budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy – ze współpracownikami i klientami.
PROGRAM
Szkolenie Asertywność w pracy – program:
Asertywność w relacjach biznesowych i zawodowych
- Prawdy i mity o asertywności – profesjonalne podejście
- Dlaczego warto być asertywnym w biznesie?
- Znaczenie wypracowania postawy asertywnej w środowisku pracy:
– dla pracownika: stabilna pewność siebie, niższy poziom stresu, większa motywacja do pracy
– dla zespołu: twórcza atmosfera pracy, silniejsze, oparte na jasnych zasadach relacje,
– dla organizacji: lepsza jakość i krótszy czas realizacji celów i zadań, większa elastyczność
Asertywność a twoja pozycja w organizacji
- Straty wynikające z braku asertywności w środowisku pracy:
– słaba pozycja lub utrata pozycji w firmie,
– brak wpływu na proces podejmowania decyzji,
– przeciążenie zadaniami,
– „spychologia” ze strony współpracowników,
– zatrzymanie rozwoju i awansu,
– wysoki poziom stresu,
– możliwa utrata zdrowia: zaburzenia psychosomatyczne i inne - Twoje prawa i asertywne sposoby ich wdrożenia w środowisku zawodowym:
– prawo do dbania o swoje interesy,
– prawo do rozwoju,
– prawo do awansu zawodowego,
– prawo do bezpiecznego środowiska pracy,
– prawo do bycia informowanym,
– prawo do wypowiadania swojej opinii,
– prawo do decydowania….i inne
Diagnoza własnego poziomu asertywności
- Test: „Asertywność w pracy”
- Kwestionariusz autopercepcji
- Mapa asertywności i inne
Pozytywna autoprezentacja w biznesie
- Znaczenie wywierania pozytywnego wrażenia
- Świadome kreowanie własnego wizerunku
- Zasady wywierania wpływu i perswazji
- Najczęściej popełniane błędy podczas autoprezentacji
Techniki asertywne
- Wyznaczanie i obrona swoich granic
- Mówienie NIE bez utrudniania współpracy
- Sposoby na kontrolowane wyrażanie negatywnych emocji
- Techniki wypowiadania swojej opinii
Konstruktywna krytyka a siła zespołu
- Krytyka jako cenna informacja zwrotna
- Korzyści z udzielania konstruktywnej krytyki
- Reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę klientów, współpracowników, podwładnych
- Radzenie sobie z różnymi rodzajami krytyki: złożoną, ad personam, agresywną, ukrytą krytyką (aluzje)
- Techniki wyrażania konstruktywnej krytyki (odważna komunikacja, kanapka i inne)
Zaawansowane techniki asertywne – obrona przed presją i manipulacją
- Definiowane manipulacji – co powinieneś wiedzieć o manipulacji?
- Obszary manipulacji w życiu zawodowym
- Rodzaje najczęściej stosowanych technik manipulacji
- Test: Czy jesteś podatny na manipulację?
- Techniki asertywne skuteczną obroną przed presją i manipulacją
- Obrona przed atakiem werbalnym
- Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi
Pakiet asertywnych technik menedżera
- Asertywność menedżera a realizacja celów biznesowych
- Asertywność a pełnienie społecznych ról menedżerskich (koncepcja Henry Minzberga)
- Obrona interesów działu (zespołu)
- Obrona interesów firmy
- Kontrakt psychologiczny z pracownikiem
- Asertywny model motywującego polecenia
- Asertywne egzekwowanie poleceń
- Jak radzić sobie z asertywnością pracownika?
- Skuteczne negocjacje i mediacje
Asertywność pracownika w relacji ja – szef
- Ustalanie i obrona celów SMART
- Asertywne negocjowanie planów
- Obrona swoich interesów
- Podejmowanie twórczego dialogu w sytuacji krytyki
- Budowanie pozycji w firmie
budowanie długotrwałych relacji biznesowych
- Główne zasady budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi
- Budowanie indywidualnego planu wykorzystania nowych umiejętności
WYKŁADOWCA
Szkolenie asertywność w pracy poprowadzi:
Joanna Cisek-Dąbrowska
Psycholog, doświadczony trener asertywności z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne rekomendacja trenera I i II stopnia PTP (licencja trenera nr 170). Doradca biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów i specjalistów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. Należy do grona osób zaangażowanych w poszukiwanie zastosowania metodologii treningu asertywności w biznesie w ramach prac Stowarzyszenia Trenerów Asertywności.
Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: „Psychologia menedżerska”, „Trener i menedżer szkoleń”), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: „Zarządzanie projektem”).
Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw produkcyjnych.
Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International „The Art and Science of Coaching”, aktualnie w trakcie certyfikacji ICF.
Swoją przygodę z coachingiem rozpoczęła się w 2004 roku w trakcie współpracy trenerskiej z Pionem Bankowości Detalicznej BRE Banku S.A. Przez kilka lat prowadziła executive coaching dla dyrektorów placówek (7 projektów rocznych) zgodnie z modelem GROW sir Johna Whitemoore’a.
Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu:
- rozwoju umiejętności menedżerskich – komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching’u.
Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu.
Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training Centre.
Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów „Firma 2000” organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers.
W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.:
Makro Cash & Carry Polska S.A.
Lear Corporation Sp. z o.o.
Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o.
Tenneco Automotive Eastern Europe Sp. z o.o.
Prokom Software S.A.
Softbank S.A.
Multibank BRE Bank S.A.
Lentex S.A.
BOC Polska Sp. z o.o.
PZU Życie S.A.
Grupa Fiat Auto Poland
Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej wymagających uczestników.
METODY
Szkolenie Asertywność w pracy – tylko praktyczne metody:
Podczas szkolenia Asertywność w pracy stosujemy wyłącznie sprawdzone oraz skuteczne metody szkoleniowe. Nasze szkolenia mają za zadanie kształtować praktyczne umiejętności.
Wykorzystywane są, między innymi:
• Praca w grupach
• Praca indywidualna
• Techniki kreatywne
• Odgrywanie ról
• Studium przypadku
• Dyskusja
• Gra symulacyjna
• Testy
• Interaktywna prezentacja
ADRESACI
szkolenie asertywność w pracy adresowane jest do:
osób zainteresowanych pozyskaniem wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwoju konkretnych umiejętności i technik asertywności, umożliwiających z sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie.
Oceny uczestników wcześniejszej edycji szkolenia asertywność w pracy:
POZIOM PRZYGOTOWANIA WYKŁADOWCY DO ZAJĘĆ:
ZAANGAŻOWANIE WYKŁADOWCY W PROWADZENIE SZKOLENIA
UMIEJĘTNOŚĆ PRZEKAZYWANIA WIEDZY PRZEZ WYKŁADOWCĘ:
MIEJSCE SZKOLENIA
KARTA ZGŁOSZENIA
OŚWIADCZENIE ZW. Z VAT
KONSULTANT
JOANNA KUŚ
Specjalista ds. szkoleń otwartych
tel: +48 32 33 55 150
mobile: +48 608 577 231
e-mail: effect@effect.edu.pl
NATALIA TREFLER
Specjalista ds. szkoleń otwartych
tel: +48 32 33 55 153
mobile: +48 662 297 689
e-mail: effect@effect.edu.pl
OPINIE KLIENTÓW
-
Rozwijamy się każdego dnia, by gwarantować korzyści Twojej firmie.
-
Zostań kolejnym zadowolonym klientem i zyskaj przewagę dzięki nabytym umiejętnościom.
-
Powiedz mi, a zapomnę, pokaż mi, a zapamiętam, zaangażuj mnie, a zrozumiem.
-
Jan Kowalski
"Istotne znaczenie dla procesu utrwalania wiedzy przekazywanej na szkoleniu miały ciągłe dyskusje uczestników, treningi, analizy przypadków, burza mózgów oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniami. [...] Chcielibyśmy zrekomendować Effect wszystkim firmom, które nie miały jeszcze przyjemności z Państwem współpracować."
-
Patrycja
"Szkolenie przeprowadzone w sposób profesjonalny. Wysoki poziom wiedzy wykładowcy oraz odpowiednia jakość merytoryczna otrzymanych materiałów dydaktycznych. Myślę, że zdobyta wiedza będzie wykorzystywana w mojej pracy".
Newsletter
BĄDŹ NA BIEŻĄCO
z informacjami o naszych projektach rozwojowych, spotkaniach, ofertach specjalnych.
