AKADEMIA MENEDŻERA | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Skuteczne zarządzanie zespołem. Trudne decyzje. Trudne sytuacje.jak przewodzić, gdy wszystko się zmienia? | 15 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
NOWOŚĆ!!!Odwaga menedżerska w zarządzaniu zespołem. Praktyczne narzędzia w trudnych sytuacjach10 obszarów odwagi menedżerskiej w komunikacji, delegowaniu i egzekwowaniu zadań, podejmowaniu decyzji, stawianiu granic, rozwiązywaniu konfliktów, przyznawaniu się do błędów, budowaniu zaufania | 16-17 kwietnia 2026r. Ustroń | 21-22 maja 2026r. Ustroń | |||||
AI w pracy menedżera – Twój osobisty sparring partner w komunikacji, delegowaniu, decyzjach, rozmowach i organizacji pracygotowe scenariusze, narzędzia i sposoby pracy z AI w codziennym zarządzaniu | 20 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 19 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Przeciwdziałanie mobbingowi, naruszeniu dóbr osobistych, konfliktom i dyskryminacji w miejscu pracy – poważne zmiany w przepisach73 trudne pytania, na które musisz znać odpowiedzi. Jak przeciwdziałać i zminimalizować ryzyko roszczeń pracowników? Skomplikowane przypadki wyjaśnia Sędzia Sądu Pracy. Szkolenie uwzględnia zmiany Kodeksu pracy obowiązujące od 26 kwietnia 2023r. oraz najbliższe zmiany wynikające ze zmian przepisów o mobbingu oraz wdrożenia dyrektywy 2023/970 o jawności wynagrodzeń | 21 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 26 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||
brygadzista, mistrz, lider – skuteczne kierowanie zespołem produkcyjnym. Miękkie kompetencje kontra twarda rzeczywistość.wsparcie dla szefów z pierwszej linii ognia | 23 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 24 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Karate lidera – sztuka obrony przed presją i manipulacją pracownikówwarsztaty dla liderów, którzy na co dzień doświadczają negatywnej presji i manipulacji ze strony współpracowników | 24 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 27 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 24 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 7 sierpnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||
Trudne rozmowy z pracownikami - przywództwo na pierwszej linii- 5 mocnych komunikatów, komunikowanie trudnych decyzji, egzekwowanie obowiązków, dyscyplinowanie i rozmowy o rozstaniu. Jak skutecznie zatrzymywać trudne zachowania? Jak rozmawiać z pracownikami o tym, co trudne i niepewne? | 24 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 12 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 24 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||
Awans na szefa - narzędziownik menedżera6 kluczowych kompetencji liderskich na dobry start. Budowanie autorytetu. Dobra komunikacja. Wykorzystanie typologii osobowości DISC do zwiększenia skuteczności w zarządzaniu zespołem. Delegowanie zadań. Motywowanie w świecie VUCA. Inteligencja emocjonalna. | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 26 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
uważaj, co mówisz - dobre praktyki i warsztaty z komunikacji antymobbingowej dla menedżerów jak skutecznie komunikować się z zespołem i unikać zarzutów o mobbing, dyskryminację, przekroczenia uprawnień? | 28 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 25 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 17 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 4 sierpnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||
Dyscyplinowanie pracowników – jak skutecznie i zgodnie z prawem egzekwować wykonywanie pracy, stosować kary porządkowe i inne środki dyscyplinujące? Jak nowelizacja kodeksu pracy 2023 wpłynęła na dyscyplinowanie i kontrolę pracowników?stosowanie kar porządkowych, ryzyko przekroczenia uprawnień i najczęściej popełniane błędy przez kierujących pracownikami | 12 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 16 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
NOWOŚĆ!!!Odwaga menedżerska w zarządzaniu zespołem. Praktyczne narzędzia w trudnych sytuacjach7 obszarów odwagi menedżerskiej w komunikacji, delegowaniu i egzekwowaniu zadań, podejmowaniu decyzji, stawianiu granic, przyznawaniu się do błędów | 13 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 14 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Delegowanie zadań, monitorowanie i ocena efektów pracy – jak to robić skutecznie?Warsztaty rozwojowe dla menedżerów | 15 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 3 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Skuteczny lider zespołu 4.0jak kierować, angażować, wzmacniać i rozliczać zespół w obliczu zmian | 21-22 maja 2026r. Ustroń | ||||||
Autorytet i siła lidera w trudnych sytuacjach – 5 poziomów budowania Leader Power™intensywny trening pewności siebie, konsekwencji i siły wpływu w oparciu o trudne rozmowy i decyzje menedżerskie - mapa autorytetu, skala sprawiedliwości, most pokoleń, burza emocji, Zoom Leadership Challenge, czerwony alarm | 21-22 maja 2026r. Ustroń | ||||||
Szuflandia 4.0 – nowoczesne techniki zapamiętywania w pracyjak trenować pamięć, usprawnić koncentrację i zwiększyć skuteczność w pracy? Narzędzia Super-Pamięci dla liderów i specjalistów | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Zarządzanie zespołem projektowym - wyzwania lidera projektusilne osobowości i konflikty w zespole, spadek motywacji i projekty wymykające się spod kontroli | 22 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Rekrutacja w 2026 roku – jak zgodnie z prawem przeprowadzić proces rekrutacji? Nowe wyzwania dla HR i rekruterówtransparentność procesów rekrutacyjnych, jawność wynagrodzeń, przeciwdziałanie dyskryminacji płacowej, wzmocnienie równości na rynku pracy prawne aspekty stosowania sztucznej inteligencji i automatyzacja w HR, nowe stanowiska UODO. Nowe wymagania prawne i dobre praktyki w rekrutacji. | 27 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Związki zawodowe w firmie – niezbędnik pracodawcy na 2026 rokprawa, obowiązki, trudne przypadki i nowe interpretacje w praktyce | 28 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Menedżer w ogniu… pytań o podwyżki, benefity i lepsze warunki pracyjak rozmawiać na temat kasy? Tool box skutecznych technik i narzędzi. | 17 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Menedżer doskonały - advanced management 3.0Zestaw psychologicznych narzędzi wspierających siłę, autorytet i skuteczność Szefa | 18-19 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
Stres i wypalenie zawodowe oraz kontrola emocji w pracy menedżerajak nie stracić potencjału, świadomie kontrolować stres i zachować równowagę w pracy zawodowej? – trening mentalny | 25-26 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
Awans na szefajak odnaleźć się w nowej roli, zbudować autorytet, osiągnąć sukces w zarządzaniu zespołem? | 25-26 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
6 kluczowych rozmów menedżera – siła słów w rozmowach z pracownikamirozmawiaj by wpływać, motywować, inspirować i nagradzać – zaawansowane warsztaty z komunikacji dla menedżerów | 25-26 marca 2026r. Ustroń | ||||||
Prawo pracy dla zarządzających pracownikami w 2026 roku - 41 pułapek i rozwiązań, które warto znaćjak zmienione przepisy kodeksu pracy wpłynęły na obowiązki zarządzających pracownikami? Jakie są uprawnienia pracowników? Jak reagować w trudnych sytuacjach, co wolno pracownikowi, a czego nie może kierownik? - szkolenie uwzględnia najbliższe zmiany przepisów wynikające z wdrożenia dyrektywy 2023/970 i ich konsekwencje dla zarządzających. | 25 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Sztuka motywowania pozafinansowego – szwedzki stół narzędzi do budowania zaangażowania w zespole5 kluczowych metod zarządzania motywacją pozafinansową w zespole | 17 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
ROZWÓJ KOMPETENCJI OSOBISTYCH | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
power bi od podstaw – interaktywne raporty na wyciągnięcie rękiogarnij dane na najwyższym poziomie! | 22 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 10 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Szuflandia 4.0 – nowoczesne techniki zapamiętywania w pracyjak trenować pamięć, usprawnić koncentrację i zwiększyć skuteczność w pracy? Narzędzia Super-Pamięci dla liderów i specjalistów | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Power Query w Excelu - poziom 2, czyli jeszcze bardziej zaawansowane raportowanie od rękijak wyciągnąć z Power Query więcej i więcej? Jak radzić sobie z błędami – jak je znaleźć i unieszkodliwić? Pobawimy się ważnymi funkcjami języka programowania M, poznasz czary ukryte w opcji dzielenia kolumn i wiele więcej… | 29 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Sztuka efektywności i zarządzania czasem – wyjątkowe, przykuwające uwagę i angażujące od pierwszej minuty warsztaty z Ekspertem w obszarze nawyków i poprawy efektywnościjak w natłoku obowiązków pracować efektywniej, bez marnowania czasu, bez stresu, z satysfakcją? | 18-19 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
Power Query, czyli raportowanie od rękijak z wielu różnych plików szybko zrobić jeden wartościowy raport? Łączenie tysięcy plików w jeden,skrócenie czasu przygotowania raportów i automatyzacja pracy | 25 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skillsemails, letters - language workshops for people using English at work. Warsztaty językowe dla osób prowadzących korespondencję biznesową w języku angielskim | 9 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
ZAKUPY / LOGISTYKA | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Kupiec doskonały 2.0jak zostać liderem zakupów? fundamenty skuteczności kupieckiej. Mapa Rozwoju Kupca. Autodiagnoza cech i kompetencji. Mistrzostwo w negocjacjach. Rozwój silnej osobowości kupca. | 16-17 kwietnia 2026r. Ustroń | ||||||
Import z Chin – optymalne rozwiązania transportowe, celno-podatkowe, dokumenty, umowy handlowe, Incoterms 2020, e-commercejak uniknąć pułapek i zagrożeń w handlu z Chinami? | 23 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
AI w zakupach – 30 promptów na start. Intensywny warsztat narzędziowyjak przyspieszyć analizy rynku, sprawniej analizować zapytania i wyszukiwać dostawców, skuteczniej negocjować i podejmować lepsze decyzje zakupowe? | 24 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 28 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Bhp w transporcie wewnątrzzakładowym oraz przy składowaniu i magazynowaniupodsumowanie wyników kontroli PIP w zakresie bezpieczeństwa w transporcie i składowaniu, eliminacja stwierdzonych nieprawidłowości, poprawa bezpieczeństwa pracy, planowane zmiany - nowe uprawnienia, nowe obowiązki przy wykonywania prac szczególnie niebezpiecznych z użyciem wózków jezdniowych oraz nowe obowiązki zlecających pracę z użyciem wózków jezdniowych | 19 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Lean w magazynieoptymalizacja kosztów magazynowania i utrzymania zapasów, usprawnienie przepływu towarów na przykładzie skutecznych wdrożeń | 22 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Reklamacje do dostawców w B2Bjak dochodzić warunków umów w procesie reklamacyjnym? - złote zasady postępowania gdy stawką są czas, pieniądze i ciągłość produkcji | 25 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 24 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Strategia zakupów – niezbędnik skutecznego kupcaoptymalizacja procesów zakupowych. Czy można kupować oszczędniej i sprawniej w niestabilnych czasach? Jak wzmocnić pozycję i siłę zakupową przedsiębiorstwa? Jak ograniczyć ryzyko w zaopatrzeniu? | 12 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
10 zaawansowanych technik negocjacyjnych – Poligon twardych negocjacji z zawodowym negocjatoremTechniki negocjacyjne, wywieranie wpływu, manipulacje, mikroekspresje, mowa ciała, blef | 18-19 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
Zarządzanie flotą samochodów osobowych i dostawczych w 2026 rokuoptymalizacja kosztów, minimalizacja ryzyk i skuteczna polityka flotowa w obliczu zmian podatkowych, gospodarczych i technologicznych | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Incoterms 2020® - reguły, które musisz znać w handlu i zakupach! naucz się z głową stosować warunki Incoterms 2020, unikaj ryzyka w transakcjach handlowych, zabezpiecz interes firmy przy zawieraniu umów. Niezbędnik dla kupców i handlowców | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Umowy zakupowe w 2026 roku – na co kupiec musi uważać podpisując umowy z dostawcami?jak nowe realia gospodarcze i zmiany w prawie wpłynęły na kształt zawieranych umów zakupowych i warunki współpracy z dostawcami? Na co zwrócić uwagę, jak zminimalizować ryzyka i zabezpieczyć firmę? | 24 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Optymalna gospodarka zapasami. Zapas Twój przyjaciel czy wróg?dobre praktyki w zabezpieczaniu zapasów i kontrolowaniu rotacji | 24 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
NEGOCJACJE | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Kupiec doskonały 2.0jak zostać liderem zakupów? fundamenty skuteczności kupieckiej. Mapa Rozwoju Kupca. Autodiagnoza cech i kompetencji. Mistrzostwo w negocjacjach. Rozwój silnej osobowości kupca. | 16-17 kwietnia 2026r. Ustroń | ||||||
10 zaawansowanych technik negocjacyjnych – Poligon twardych negocjacji z zawodowym negocjatoremTechniki negocjacyjne, wywieranie wpływu, manipulacje, mikroekspresje, mowa ciała, blef | 18-19 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
HR / KADRY | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
50 kazusów i trudnych przypadków z prawa pracy i BHPjak działać, gdy prawo nie daje gotowych odpowiedzi - warsztat dla HR, BHP oraz kadry kierowniczej | 17 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 18 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Przeciwdziałanie mobbingowi, naruszeniu dóbr osobistych, konfliktom i dyskryminacji w miejscu pracy – poważne zmiany w przepisach73 trudne pytania, na które musisz znać odpowiedzi. Jak przeciwdziałać i zminimalizować ryzyko roszczeń pracowników? Skomplikowane przypadki wyjaśnia Sędzia Sądu Pracy. Szkolenie uwzględnia zmiany Kodeksu pracy obowiązujące od 26 kwietnia 2023r. oraz najbliższe zmiany wynikające ze zmian przepisów o mobbingu oraz wdrożenia dyrektywy 2023/970 o jawności wynagrodzeń | 21 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 26 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||
Podróże służbowe krajowe i zagraniczne, wyjazdy, delegacje – trudne przypadki i kontrowersje przy rozliczaniu, dokumentowaniu i ewidencjonowaniuzmiana przepisów, nowe interpretacje i orzecznictwo | 22 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Rozwiązywanie umów o pracę w 2026 roku - jak zgodnie z prawem rozstać się z pracownikiem?- trudne przypadki, najczęściej popełniane błędy i nowe obowiązki kierujących pracownikami oraz działów HR po zmianie przepisów | 24 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Zatrudnianie cudzoziemców - zmiany od 27 kwietnia i 4 maja 2026 roku. Nowe zasady. Nowe obowiązki. Nowe procedury dotyczące legalizacji pobytu. Pełna elektronizacja systemu zezwoleń na pobyt i pracę dla cudzoziemców w Polsceskomplikowane przypadki wyjaśnia praktyk z wieloletnim doświadczeniem | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Dyscyplinowanie pracowników – jak skutecznie i zgodnie z prawem egzekwować wykonywanie pracy, stosować kary porządkowe i inne środki dyscyplinujące? Jak nowelizacja kodeksu pracy 2023 wpłynęła na dyscyplinowanie i kontrolę pracowników?stosowanie kar porządkowych, ryzyko przekroczenia uprawnień i najczęściej popełniane błędy przez kierujących pracownikami | 12 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 16 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Czas pracy w 2026 roku. Jak ostatnie zmiany kodeksu pracy wpłynęły na rozliczanie czasu pracy? Jak nie popełnić błędów przy tworzeniu nowych grafików, prowadzeniu ewidencji, rozliczaniu czasu pracy?modyfikacje harmonogramów, zmiana grafików, optymalne okresy rozliczeniowe, rozliczanie godzin nadliczbowych - skomplikowane przypadki | 22 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
regulamin pracy, regulamin wynagradzania i inne wewnątrzzakładowe źródła prawa pracy w 2026 rokujak uporządkować firmową dokumentację po zmianach przepisów? Zmiany z 5 listopada 2025r. - regulamin wynagradzania a ustawa o układach i porozumieniach zbiorowych. Porozumienie o pracy zdalnej - czy trzeba zgłaszać? Neutralność płciowa, jawność wynagrodzeń, przeciwdziałanie mobbingowi – trudne tematy, praktyczne odpowiedzi. Gotowe wzory, bezpieczne zapisy, optymalne rozwiązania. | 22 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Rekrutacja w 2026 roku – jak zgodnie z prawem przeprowadzić proces rekrutacji? Nowe wyzwania dla HR i rekruterówtransparentność procesów rekrutacyjnych, jawność wynagrodzeń, przeciwdziałanie dyskryminacji płacowej, wzmocnienie równości na rynku pracy prawne aspekty stosowania sztucznej inteligencji i automatyzacja w HR, nowe stanowiska UODO. Nowe wymagania prawne i dobre praktyki w rekrutacji. | 27 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Związki zawodowe w firmie – niezbędnik pracodawcy na 2026 rokprawa, obowiązki, trudne przypadki i nowe interpretacje w praktyce | 28 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych w 2026 roku - ważne zmiany ustawy o ZFŚS z 4 grudnia 2025 rokuzmiana regulaminów, nieprawidłowości w wydatkowaniu, zarzut dyskryminacji przy gospodarowaniu funduszem, rezygnacja lub zawieszenie ZFŚS, kontrole i nowe interpretacje ZUS oraz organów podatkowych | 28 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
NOWOŚĆ!!!Rewolucyjne zmiany w uprawnieniach PIP od 8 lipca 2026 rokukontrole umów cywilnoprawnych i B2B w praktyce, nowe uprawnienia inspektorów, interpretacja indywidualna PIP, szersza wymiana danych z ZUS, kary | 28 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Dokumentacja pracownicza w 2026 rokuaudyt wymogów dokumentacyjnych, kilkadziesiąt gotowych wzorów dokumentów, najświeższe stanowiska Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, Państwowej Inspekcji Pracy oraz Urzędu Ochrony Danych Osobowych dotyczące prowadzenia dokumentacji kadrowej. | 24 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Prawo pracy dla zarządzających pracownikami w 2026 roku - 41 pułapek i rozwiązań, które warto znaćjak zmienione przepisy kodeksu pracy wpłynęły na obowiązki zarządzających pracownikami? Jakie są uprawnienia pracowników? Jak reagować w trudnych sytuacjach, co wolno pracownikowi, a czego nie może kierownik? - szkolenie uwzględnia najbliższe zmiany przepisów wynikające z wdrożenia dyrektywy 2023/970 i ich konsekwencje dla zarządzających. | 25 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Wypadki przy pracy w 2026 rokukarta wypadku, praca zdalna a wypadek, odpowiedzialność pracodawców i służb bhp, wytyczne Państwowej Inspekcji Pracy dotyczące ustalania okoliczności i przyczyn wypadków, eliminacja błędów w zakresie kwalifikacji zdarzeń oraz zmiany w dokumentacji powypadkowej, orzecznictwo Sądu Najwyższego | 26 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
HANDEL / MARKETING | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Import z Chin – optymalne rozwiązania transportowe, celno-podatkowe, dokumenty, umowy handlowe, Incoterms 2020, e-commercejak uniknąć pułapek i zagrożeń w handlu z Chinami? | 23 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Korespondencja reklamacyjna z klientem – model 7 kroków – bank dobrych praktyk i najczęstsze błędy w pisemnej obsłudze reklamacjijak pisać odpowiedzi na reklamacje? - gotowe wzory i przykłady rozwiązań. Jak wykorzystać AI/ChatGPT? Jak profesjonalnie reagować na negatywne opinie w internecie? | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 26 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 17 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||
Gwarancja i reklamacje po zmianach – praktyka od 27 września 2026 rokujak wdrożyć Rozporządzenie UE 2025/1960, dostosować procedurę reklamacyjną i przygotować firmę do nowych obowiązków | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 16 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Klient dzwoni z reklamacją! – poligon trudnych rozmów. Profesjonalna obsługa reklamacji i skarg przez telefonKlient dzwoni z reklamacją! – poligon trudnych rozmów. Profesjonalna obsługa reklamacji i skarg przez telefon.- kontrola emocji, wpływ na zachowanie klienta i język, który rozładowuje konflikty. Praktyczne narzędzia budowania lojalności i ochrony wizerunku firmy. | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Incoterms 2020® - reguły, które musisz znać w handlu i zakupach! naucz się z głową stosować warunki Incoterms 2020, unikaj ryzyka w transakcjach handlowych, zabezpiecz interes firmy przy zawieraniu umów. Niezbędnik dla kupców i handlowców | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)stwórz mapę podróży klienta, popraw jakość obsługi i zwiększ skuteczność sprzedaży. Warsztat dla działów marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, reklamacji i jakości. | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Mistrzowska obsługa klienta – wyzwania i trudne sytuacjebank dobrych praktyk | 2 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Praktyczne aspekty rozpatrywania reklamacji z uwzględnieniem zmian i ich konsekwencji dla przedsiębiorcówprof. Monika Jagielska wyjaśnia „wrażliwe” elementy i pułapki przy rozpatrywaniu reklamacji po zmianach | 7 sierpnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
OBSŁUGA KLIENTA / OBSŁUGA REKLAMACJI | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Korespondencja reklamacyjna z klientem – model 7 kroków – bank dobrych praktyk i najczęstsze błędy w pisemnej obsłudze reklamacjijak pisać odpowiedzi na reklamacje? - gotowe wzory i przykłady rozwiązań. Jak wykorzystać AI/ChatGPT? Jak profesjonalnie reagować na negatywne opinie w internecie? | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 26 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 17 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||
Gwarancja i reklamacje po zmianach – praktyka od 27 września 2026 rokujak wdrożyć Rozporządzenie UE 2025/1960, dostosować procedurę reklamacyjną i przygotować firmę do nowych obowiązków | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 16 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Klient dzwoni z reklamacją! – poligon trudnych rozmów. Profesjonalna obsługa reklamacji i skarg przez telefonkontrola emocji, wpływ na zachowanie klienta i język, który rozładowuje konflikty. Praktyczne narzędzia budowania lojalności i ochrony wizerunku firmy. | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Obsługa klienta - najwyższe standardy w trudnych sytuacjachjak skutecznie odpierać ataki słowne, reagować na krytykę, obiekcje, skargi, pretensje, nieuzasadnione roszczenia Klientów? Reklamacyjny GPS. Skuteczne techniki obrony przed manipulacją klientów. Zen i mindfulness w obsłudze trudnego klienta | 18-19 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)stwórz mapę podróży klienta, popraw jakość obsługi i zwiększ skuteczność sprzedaży. Warsztat dla działów marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, reklamacji i jakości. | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Mistrzowska obsługa klienta – wyzwania i trudne sytuacjebank dobrych praktyk | 2 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Obsługa klienta po angielsku – Professional customer serviceHighest Standards in Challenging Situations.Warsztat dla osób na co dzień zmagających się ze specyfiką i trudnościami w kontakcie z klientem w języku angielskim | 9 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Praktyczne aspekty rozpatrywania reklamacji z uwzględnieniem zmian i ich konsekwencji dla przedsiębiorcówprof. Monika Jagielska wyjaśnia „wrażliwe” elementy i pułapki przy rozpatrywaniu reklamacji po zmianach | 7 sierpnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
PRAWO CELNE / OBRÓT MIĘDZYNARODOWY | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Import z Chin – optymalne rozwiązania transportowe, celno-podatkowe, dokumenty, umowy handlowe, Incoterms 2020, e-commercejak uniknąć pułapek i zagrożeń w handlu z Chinami? | 23 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Klient dzwoni z reklamacją! – poligon trudnych rozmów. Profesjonalna obsługa reklamacji i skarg przez telefonkontrola emocji, wpływ na zachowanie klienta i język, który rozładowuje konflikty. Praktyczne narzędzia budowania lojalności i ochrony wizerunku firmy. | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Incoterms 2020® - reguły, które musisz znać w handlu i zakupach! naucz się z głową stosować warunki Incoterms 2020, unikaj ryzyka w transakcjach handlowych, zabezpiecz interes firmy przy zawieraniu umów. Niezbędnik dla kupców i handlowców | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skillsemails, letters - language workshops for people using English at work. Warsztaty językowe dla osób prowadzących korespondencję biznesową w języku angielskim | 9 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Projekt hybrydowy w praktycenajskuteczniejszy model zarządzania projektami krok po kroku – planowanie, adaptacja, szacowanie pracy, zarządzanie zasobami i praktyczne narzędzia hybrydowe, case studies. | 25-26 czerwca 2026r. Ustroń | ||||||
SZKOLENIA KOMPUTEROWE | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
power bi od podstaw – interaktywne raporty na wyciągnięcie rękiogarnij dane na najwyższym poziomie! | 22 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 10 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Makra w Excelu i VBA – automatyzacja pracy w praktycenagrywaj makra, modyfikuj kod i przyspiesz raporty nawet o 50% - warsztat krok po kroku | 27 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE28 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 8 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE26 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 19 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||
Power Query w Excelu - poziom 2, czyli jeszcze bardziej zaawansowane raportowanie od rękijak wyciągnąć z Power Query więcej i więcej? Jak radzić sobie z błędami – jak je znaleźć i unieszkodliwić? Pobawimy się ważnymi funkcjami języka programowania M, poznasz czary ukryte w opcji dzielenia kolumn i wiele więcej… | 29 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Power Query, czyli raportowanie od rękijak z wielu różnych plików szybko zrobić jeden wartościowy raport? Łączenie tysięcy plików w jeden,skrócenie czasu przygotowania raportów i automatyzacja pracy | 25 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Szkolenie outlook w codziennej pracymniej chaosu, więcej kontroli. Nawyki, które porządkują dzień! | 22 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
UR / PRODUKCJA / BHP | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Bezpieczna eksploatacja maszyn i sprzętu roboczego. Nowe rozporządzenie 2023/1230/UE – obowiązki i ryzyka użytkowników. Przygotowanie do kontroli PIP73 trudne przypadki i problemy z ich interpretacją, które mogą skończyć się karą, wypadkiem lub zatrzymaniem maszyny | 16-17 kwietnia 2026r. Ustroń | ||||||
50 kazusów i trudnych przypadków z prawa pracy i BHPjak działać, gdy prawo nie daje gotowych odpowiedzi - warsztat dla HR, BHP oraz kadry kierowniczej | 17 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 18 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Środki ochrony indywidualnej w 2026 roku – nowości, zmiany w przepisachdobór, stosowanie i wymagania dla środków ochrony indywidualnej na stanowiskach pracy - zmiany w przepisach. Odpowiedzialność służb bhp i kierujących pracownikami – wyjaśnienie wątpliwości interpretacyjnych oraz najczęściej popełnianych błędów przez służby bhp. Doświadczenia pokontrolne Inspektorów PIP | 22 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
brygadzista, mistrz, lider – skuteczne kierowanie zespołem produkcyjnym. Miękkie kompetencje kontra twarda rzeczywistość.wsparcie dla szefów z pierwszej linii ognia | 23 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 24 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
NOWOŚĆ!!!Prace szczególnie niebezpieczne i prace o podwyższonym ryzyku – zero kompromisów, pełne bezpieczeństwo!jak skutecznie eliminować zagrożenia i chronić życie pracowników w ekstremalnych warunkach pracy? Dobre praktyki, zalecenia pokontrolne Inspektorów PIP | 24 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Bhp w transporcie wewnątrzzakładowym oraz przy składowaniu i magazynowaniupodsumowanie wyników kontroli PIP w zakresie bezpieczeństwa w transporcie i składowaniu, eliminacja stwierdzonych nieprawidłowości, poprawa bezpieczeństwa pracy, planowane zmiany - nowe uprawnienia, nowe obowiązki przy wykonywania prac szczególnie niebezpiecznych z użyciem wózków jezdniowych oraz nowe obowiązki zlecających pracę z użyciem wózków jezdniowych | 19 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
ATEX – bhp przy eksploatacji urządzeń w strefach zagrożonych wybuchem w 2026 rokuJak dostosować zakład do rygorystycznych wymagań bezpieczeństwa wybuchowego zgodnie z nowymi przepisami i przygotować się do kontroli PIP? – nowe wymagania, nowe instrukcje eksploatacji, nowe świadectwa kwalifikacji | 21 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Wypadki przy pracy w 2026 rokukarta wypadku, praca zdalna a wypadek, alkohol a wypadek, odpowiedzialność pracodawców i służb bhp, wytyczne Państwowej Inspekcji Pracy dotyczące ustalania okoliczności i przyczyn wypadków, eliminacja błędów w zakresie kwalifikacji zdarzeń oraz nowe wzory dokumentacji powypadkowej, orzecznictwo Sądu Najwyższego | 26 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Planowanie i harmonogramowanie produkcjidoskonalenie i poprawa efektywności procesów produkcyjnych w przedsiębiorstwie | 16-17 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Zarządzanie flotą samochodów osobowych i dostawczych w 2026 rokuoptymalizacja kosztów, minimalizacja ryzyk i skuteczna polityka flotowa w obliczu zmian podatkowych, gospodarczych i technologicznych | 23 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Społeczny Inspektor Pracy w 2026 roku – jak w praktyce reprezentować interesy pracowników i być na bieżąco ze zmieniającymi się przepisamipoważne zmiany w prawie pracy i w przepisach bhp z 2025 i 2026 roku wyjaśnia wieloletni nadinspektor PIP | 25 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
INWESTYCJE BUDOWLANE | KWIECIEŃ | MAJ | CZERWIEC | LIPIEC | SIERPIEŃ | ||
Zarządzanie nieruchomościami – przeglądy i kontrole stanu technicznego, dokumentacja – praktyczne wskazówki dla osób zarządzających obiektami budowlanymi i odpowiedzialnych za ich utrzymanie zgodnie z przepisami obowiązującymi w 2025/2026 rokueksploatacja, utrzymanie i bezpieczeństwo obiektów budowlanych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Elektromobilność oraz centralna ewidencja emisyjności budynków | 15 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 12 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Prawo budowlane w 2026 roku – duża nowelizacja – zmiany od 1 i 7 stycznia oraz 20 września 2026 roku, nowe definicje – uporządkowanie aktualnego stanu prawnego w świetle ostatnich nowelizacjijak odnaleźć się w gąszczu przepisów, orzeczeń i interpretacji realizując inwestycję budowlaną? | 21 kwietnia 2026r. SZKOLENIE ONLINE | ||||||
Cyfrowa książka obiektu budowlanego - ułatw sobie życie, nie zwlekaj!jak wypełniać c-KOB – strona po stronie (ekran po ekranie)? | 11 maja 2026r. SZKOLENIE ONLINE | 8 lipca 2026r. SZKOLENIE ONLINE | |||||
Cyfrowa Książka Obiektu Budowlanego w praktyce – część IIprawidłowe prowadzenie, trudne przypadki, błędy i dobre rozwiązania | 25 czerwca 2026r. SZKOLENIE ONLINE |
W kalendarzu szkoleń Ośrodka Szkoleń i Informacji Effect znajdziesz praktyczne szkolenia otwarte w następujących obszarach:
Szkolenia menedżerskie, Szkolenia Akademia menedżera, Szkolenia finanse dla niefinansistów, Szkolenia controlling, Szkolenia z negocjacji, Szkolenia z rozwoju osobistego, Szkolenia logistyczne, Szkolenia dla działu zakupów, Szkolenia z reklamacji, Szkolenia z obsługi klienta, Szkolenia sprzedażowe i kursy dla handlowców, Szkolenia z prawa celnego, Szkolenia eksportowe, Szkolenia kadry i płace, Szkolenia HR, Szkolenia dla księgowych, Szkolenie RODO, Szkolenie ochrona danych osobowych, Szkolenia dla związków zawodowych, Szkolenia techniczne, Szkolenia dla Utrzymania Ruchu, Szkolenia BHP, Szkolenia dla Produkcji, Kurs Business English, Szkolenie zarządzanie projektami, Szkolenia z prezentacji i wystąpień publicznych, Szkolenia budowlane, Szkolenia prawo budowlane, Szkolenia inwestycje, Szkolenia dla urzędników, Szkolenia dla administracji publicznej.
Nasze szkolenia otwarte najczęściej organizujemy w Katowicach, Warszawie, Łodzi, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Gliwicach, Wiśle, Ustroniu, Szczyrku, Zakopanem, Uniejowie.
Nasze propozycje adresujemy nie tylko do pracowników prywatnych firm i przedsiębiorstw, ale też urzędów i innych instytucji publicznych.
BĄDŹ NA BIEŻĄCO
z informacjami o naszych projektach rozwojowych, spotkaniach, ofertach specjalnych.