Szkolenie Od konfliktu do współpracy. Jak skutecznie rozwiązywać spory w zespołach technicznych i produkcyjnych?

PROGRAM SZKOLENIA:

Nowoczesne zarządzanie ludźmi a potrzeby „umysłów technicznych”

• Tradycja a nowoczesność – jak zmieniały się sposoby podejścia do efektywnego zarządzania ludźmi
• Czym się różnią procesy zarządzania i kierowania?
• Warunki pracy w środowisku produkcyjnym i technicznym i ich istotny wpływ na proces zarządzania i motywowania
• Kluczowa rola szefów – wpływ przełożonego na zaangażowanie i wyniki pracy
• Motywowanie pracowników a motywowanie zespołów
• Zasady współpracy z działami „nie technicznymi”

Szef działu technicznego – jego rola i obszary odpowiedzialności

• Rola kierownika zespołu  – odpowiedzialność za zadania, zespół,  rozwój ludzi
• Cechy osobowości i umiejętności szefa działu technicznego
• Praktyczne zadania a umiejętności szefa działu technicznego
• Co to jest przywództwo? – na przykładzie działu technicznego
• Jak być skutecznym szefem działu technicznego – czynniki  osobistego sukcesu w zarządzaniu ludźmi

Autorytet szefa działu technicznego podstawą sprawnego zarządzania

• Autorytet a władza formalna
• Podstawowe czynniki budujące autorytet:
  – autorytet funkcji
  – autorytet doświadczenia i kompetencji
  – autorytet osobowości
  – władza polegająca na porozumieniu
  – co podważa a co buduje autorytet menedżera działu technicznego
• Zasady sprawowania władzy
• Budowanie relacji  z  podwładnymi w środowisku technicznym
• Awans w zespole – problem czy szansa dla szefa działu technicznego
• Umiejętność kontrolowania dystansu w relacjach z podwładnymi

Style zarządzania zespołami na przykładzie działu technicznego

• Podstawowe style przewodzenia/zarządzania
• „Wady i zalety” wynikające z różnych stylów zarządzania
• Dobór stylu do zadania, grupy i sytuacji
• Twój styl zarządzania – autodiagnoza
• Określenie własnego, preferowanego stylu zarządzania
• Jak doskonalić swój styl przewodzenia

Skuteczna komunikacja w procesie zarządzania „umysłami  technicznymi”

• Sposoby skutecznej komunikacji interpersonalnej : werbalnej i niewerbalnej
• Bariery komunikacyjne pomiędzy ludźmi i sposoby na ich omijanie
• Aktywne słuchanie – zrozumienie potrzeb innych
• Kto pyta nie błądzi – rola pytań w procesie motywowania pracowników
• Techniki utrzymania sprawnej komunikacji w sytuacjach kryzysowych: zespołowych i indywidualnych

Delegowanie zadań, czyli jak zadbać o zadania, siebie i rozwój ludzi

• Poziomy delegowania – jak i kiedy delegować zadania pracownikom
• Przekazywanie zadań a zakres kompetencji podwładnych
• Realizacja celu a ustalanie kolejności zadań
• Co może blokować delegowanie zadań
• Techniki skutecznej komunikacji w procesie delegowania zadań: informowanie, wydawanie poleceń, delegowanie uprawnień
• Bieżące monitorowanie i ocena wykonania zadania przez pracownika

Motywowanie pracowników w środowisku technicznym

• Prawda o motywacji – psychologiczne aspekty motywacji człowieka do pracy
• Modele Maslowa, McGregora, Herzberga i inne
• Znaczenie i funkcja motywowania pozafinansowego
• Skuteczne sposoby okazywania uznania i aprobaty
• Zasady udzielania motywujących informacji zwrotnych – krytyka i pochwała.
• Opracowanie indywidualnych planów motywowania pracownika
• Spirala demotywacji – jak skutecznie przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu pracowników

Coaching w pracy szefa działu technicznego

• Coaching zaradczy i rozwojowy
• Opis pracy, umiejętności i cechy coacha
• Narzędzia pracy coacha
• Autodiagnoza predyspozycji
• Zasady prowadzenia rozmów coachingowych

Trening asertywności

• Co to jest postawa asertywna i dlaczego warto być asertywnym szefem?
• Analiza własnego poziomu asertywności
• Budowanie postawy asertywnej
• Techniki asertywne: obrona swoich praw, radzenie sobie z krytyką, prezentacja własnych opinii
• Zachowania asertywne sposobem radzenia sobie z presją i manipulacją
• Asertywność podwładnych – jak sobie radzić?

Stres i spadek motywacji do pracy szefa działu technicznego

• Przyczyny obniżającego się poziomu motywacji – jak zapobiec tej sytuacji
• Źródła stresu –  indywidualne, organizacyjne, specyficzne dla stanowiska
• Autodiagnoza stresu zawodowego
• Zjawisko sumowania się stresu – źródła stresu w sytuacjach życiowych
• Typ osobowości A – osobowość, która generuje stres
• Techniki relaksacji i pokonywania stresu

Praca zespołowa w służbach technicznych

• Praca zespołowa w służbach technicznych – mit czy rzeczywistość
• Zespół jako grupa – psychologia działania grup, pracy w grupie i myślenia grupowego
• Budowanie zespołu z jednostek: strategie, metody i niebezpieczeństwa
• Typy pracowników w Twoim zespole i ich wzorce prac
• Dobór odpowiedniego sposobu zarządzania zespołem w zależności od fazy rozwoju zespołu
• Doświadczenie dynamiki zespołu i jej konsekwencji dla sprawnego funkcjonowania zespołu
• Nietypowe postawy i zachowania w zespole: blokowanie pomysłów, dominacja, manipulowanie innymi, izolowanie się, unikanie

Rozwiązywanie konfliktów w zespole działu technicznego

• Najczęstsze przyczyny powstawania konfliktów w zespołach technicznych i pomiędzy zespołami produkcyjnymi a wspomagającymi
• Zjawisko eskalacji konfliktu
• Style rozwiązywania konfliktu
• Komunikacja w sytuacji konfliktowej
• Przełamywanie oporu pracowników i indywidualnych barier
• Wypracowanie wsparcia i zaufania
• Wytworzenie poczucia więzi w ramach całej organizacji
• Zrozumienie znaczenia budowania wspólnej tożsamości wszystkich działów w środowisku produkcyjnym

WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:

Joanna Cisek-Dąbrowska

Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne rekomendacja trenera I i II stopnia PTP (licencja trenera nr 170). Doradca biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. Należała do grona osób zaangażowanych w poszukiwanie zastosowania metodologii treningu asertywności w biznesie w ramach prac Stowarzyszenia Trenerów Asertywności.

Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: „Psychologia menedżerska”, „Trener i menedżer szkoleń”), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: „Zarządzanie projektem”).

Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw produkcyjnych.

Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International „The Art and Science of Coaching”, aktualnie w trakcie certyfikacji ICF.

Swoją przygodę z coachingiem rozpoczęła się w 2004 roku w trakcie współpracy trenerskiej z  Pionem Bankowości Detalicznej BRE Banku S.A.  Przez kilka lat prowadziła  executive coaching dla dyrektorów placówek (7 projektów rocznych) zgodnie z modelem GROW sir Johna Whitemoore’a.

Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu:

• rozwoju umiejętności menedżerskich – komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching’u.

Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu.

Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training Centre.

Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów „Firma 2000” organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers.

W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.:
Makro Cash & Carry Polska S.A.
Lear Corporation Sp. z o.o.
Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o.
Tenneco Automotive Eastern Europe Sp. z o.o.
Prokom Software S.A.
Softbank S.A.
Multibank BRE Bank S.A.
Lentex S.A.
BOC Polska Sp. z o.o.
PZU Życie S.A.
Grupa Fiat Auto Poland

Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej wymagających uczestników.

METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:

Moduł prowadzony jest  z zastosowaniem  licznych, ciekawych ćwiczeń grupowych, poprzez twórczą dyskusję, pracę własną uczestników, symulacje sytuacyjne rozwijające umiejętności uczestników oraz mini wykłady i inspirujące komentarze prowadzącego. Zastosowane zostaną pomoce dydaktyczne podnoszące atrakcyjność ćwiczeń, m.in. klocki K’nex.

Ćwiczenia praktyczne doskonalące sposób skutecznego komunikowania się .

Nasze szkolenia bazują na praktycznym doświadczeniu uczestników, informacji zwrotnej od grupy i prowadzących, refleksji własnej, jako momentu inicjującego rozwój i zmiany w zachowaniu.

SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:

• Dyrektorów i Kierowników Technicznych
• Głównych Mechaników i Głównych Inżynierów
• Szefów Utrzymania Ruchu
• Kierowników zainteresowanych poprawą efektywności pracy działu technicznego
• Kierowników Działów Produkcji

SZKOLENIE ODBĘDZIE SIĘ W TERMINIE:

19-20 października 2017r. – Hotel TATRA***Wellness&Spa
Zakopane, ul. Cyrhla 34
www.hoteltatra.pl

Hotel TATRA ***Wellness & Spa to nowy, otwarty w kwietniu 2014 roku komfortowy hotel z przepięknym widokiem na górskie szczyty Tatr polskich i słowackich, jak również na położone w dolinie Zakopane. Do dyspozycji Gości Centrum Wellness: nowoczesny basen z systemem hydromasażu, jacuzzi, sauna fińska, sauna parowa, kręgielnia.

Możliwe jest zakwaterowanie w hotelu na dzień przed rozpoczęciem szkolenia od godziny 16:00 bez dodatkowych opłat. Kolacja w tym dniu w godz. 18:00 – 22:00.

Cena szkolenia z zakwaterowaniem wynosi 1590 zł brutto.
Dla firm, które uczestniczyły w naszych szkoleniach cena wynosi 1540 zł brutto.
Cena szkolenia bez zakwaterowania wynosi 1190 zł brutto.
Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 200 zł brutto.

Cena szkolenia z zakwaterowaniem obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z wykładowcami, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, zakwaterowanie (noclegi w komfortowych pokojach dwuosobowych z pełnym węzłem sanitarnym, TVSAT, telefon, Internet), pełne wyżywienie, przerwy kawowe, zorganizowanie czasu wolnego, korzystanie z Centrum Odnowy Biologicznej, parkingu hotelowego.