Budowanie odpowiedniej relacji z klientem, dbanie o standardy obsługi klienta oraz profesjonalna obsługa klienta to długotrwały i rozwijający się proces, który jest niczym innym jak transakcją [...]
W obsłudze klienta najsłabszą stroną pozostają kwestie konfliktowe. Jak podaje badanie Interactice Intelligence, w momencie zgłoszenia skargi czy reklamacji, firmy zaczynają traktować klientów [...]