Telesales by nasm™

Telesales by nasm™ – program szkolenia:

Wprowadzenie do szkolenia.

• Przedstawienie celów i programu szkolenia
• Cele indywidualne uczestników
• Pre – test

Prospecting online.
Najważniejsze zasady efektywnego prowadzenia procesu poszukiwania nowych klientów w
niepewnym i stresującym środowisku. Kluczowe zagadnienia:

• Etapy poszukiwania i kontaktu z prospectem
• Segmentacja, profilowanie, kanały dotarcia do najlepszych prospectów
• Narzędzia wspierające prowadzenie prospectingu

Zasady komunikacji online.
Przydatne informacje dotyczące tego w jaki sposób wzbudzać i podtrzymywać zaangażowanie kupca w rozmowie telefonicznej. Kluczowe zagadnienia:

• Techniki przełamywani lodu w pierwszym kontakcie
• Różnice indywidualne w komunikacji – ich rozpoznawanie
• Słowa które sprzedają i zwroty zakazane

Odkrywanie potencjału klienta.
Praktyczne sposoby na rozpoznanie bieżącej sytuacji klienta, odkrycie jego ukrytych potrzeb i zbudowanie silnej relacji. Kluczowe zagadnienia:

• Słuchanie kontekstowe, a trzy poziomy typowego komunikatu
• Bariery w słuchaniu – jak ich uniknąć
• Lejki pytań i pytania odkrywające – jak formułować

Nieagresywna perswazja.
Najlepsze techniki przekonywania klienta i domykania sprzedaży. Kluczowe zagadnienia:

• Technika unikania obiekcji poprzez lejek pytań
• Operowanie korzyściami oraz wątpliwościami klienta
• Storytelling – skuteczne narzędzie zmiany paradygmatu klienta

Podsumowanie.

• Analiza materiałów zebranych w trakcie szkolenia
• Post – test
• Rozdanie certyfikatów

Szkolenie Telesales by nasm™ poprowadzi:

„Od ponad 15 lat szkolę działy sprzedaży, sam jestem praktykiem z prawie trzydziestoletnim doświadczeniem w sprzedaży B2B. Zaskakuje mnie fakt, że pomimo doskonale znanych badań dotyczących skuteczności w sprzedaży, tylu publikacji na ten temat, tylu popularnych blogów, vlogów, podcastów, przytłaczająca część sprzedawców nadal popełnia kardynalne błędy. Widać to dobrze na warsztatach i chyba takie warsztaty lub trening „on the Job” to jedyne miejsca gdzie można te błędne praktyki naświetlić i w konsekwencji zmienić”
– wypowiedź dla magazynu Forbes.

Rocznik 1972. W latach 1992-1997 zdobywał menadżerskie szlify w korporacjach zachodnich branży FMCG. Następnie stworzył i zarządzał jedną z największych europejskich central materiałów private label. Prowadził negocjacje międzykulturowe o wartości kilkudziesięciu mln euro z największymi producentami materiałów dekoracyjnych i sieciami DIY w Europie i Azji. Posiada 20 letnie, poparte licznymi sukcesami i nagrodami doświadczenie w sprzedaży, negocjacjach i zarządzaniu firmą na stanowiskach prezesa zarządu. Profesjonalny trener: Od 2010 roku prowadzi warsztaty, szkolenia i konferencje dla managerów czołowych korporacji, spędzając na salach szkoleniowych około tysiąc godzin rocznie. Jest głównym trenerem i konsultantem wielu firm – liderów w swoich branżach.

Od 2014 roku szkoli trenerów w ramach Akademii Mistrzów Treningu GT Mentor i Szkoły Trenerów Biznesu ASC. Absolwent renomowanych szkół trenerskich i coachingu , w tym prestiżowej The Art And Science of Coaching; Erickson Institute. Jako certyfikowany trener najstarszej amerykańskiej organizacji coachingowej – Corporate Coach U® i propagator coachingu prowokatywnego, wspiera zarządy firm w osiąganiu ponadnormatywnych wyników. Jest uznanym ekspertem efektywności. Publikuje między innymi w miesięcznikach Forbes, Marketer+, Nowa Sprzedaż, Benefit, HR Leaders, Personel i Zarządzanie.

Występuje z czołówką polskich i zachodnich mówców na najważniejszych konferencjach branżowych, m. in. : Efektywna Sprzedaż z Richardem Denny, Konferencja Szefów Sprzedaży, Trendy Sprzedaży Pulsu Biznesu, Efektywne Przywództwo, Boss Festiwal, Psychologia Nowoczesnej Sprzedaży z Robertem Cialdinim.

Telesales by nasm™  – metody szkolenia:

Program szkolenia został zaprojektowany według najlepszych praktyk uczenia osób dorosłych z uwzględnieniem aspektów psychologicznych, społecznych i różnic indywidualnych. Wyznaczniki jakości szkolenia to:

• Szkolenie prowadzone jest w ponad 50% metodami warsztatowymi
• Szkolenie prowadzi jeden z czołowych ekspertów sprzedaży w Polsce

Projekty rozwojowe z dobrze zaplanowanymi działaniami około-szkoleniowymi wyróżniają się wydłużeniem okresu pozytywnej motywacji uczestników oraz większym wzrostem i stabilnością rozwijanych kompetencji. Dzięki systemowemu działaniu każdy uczestnik wspierany jest w procesie zmiany przez okres minimum jednego miesiąca. Co więcej, na życzenie, dział HRM otrzymuje istotne informacje o grupie i poszczególnych uczestnikach szkolenia oraz praktyczne wskazówki co do dalszych działań.

Telesales by nasm™ adresujemy do:

• specjalistów działów sprzedaży