Handel / Marketing - Ośrodek Szkoleń i Informacji Effect

Klient dzwoni z reklamacją! – poligon ćwiczeniowy trudnych przypadków. Najwyższe standardy telefonicznej obsługi skarg i reklamacji.

Mistrzowska obsługa klienta – wyzwania i trudne sytuacje

Customer Journey Map – poznaj mapę podróży swojego klienta!

Windykacja należności – prawne aspekty, które musisz znać, żeby działać skutecznie!

10 zaawansowanych technik negocjacyjnych – poligon twardych negocjacji z zawodowym negocjatorem

Twarde negocjacje zakupowe

Korespondencja reklamacyjna z Klientem – dzwonek alarmowy dla firmy

Power Query w Excelu, czyli raportowanie od ręki

Marketing internetowy w praktyce

Transport i spedycja krajowa i międzynarodowa

Umowy handlowe w obrocie gospodarczym w 2025 roku

Incoterms 2020 – reguły, które musisz znać w handlu i zakupach!

Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skills

Praktyczne aspekty rozpatrywania reklamacji z uwzględnieniem zmian i ich konsekwencji dla przedsiębiorców

Zarządzanie flotą samochodów osobowych i dostawczych w 2024 roku – flota w czasie rewolucyjnych przemian i nowej rzeczywistości gospodarczej

Power Query w Excelu, poziom 2, czyli jeszcze bardziej zaawansowane raportowanie od ręki

Controlling sprzedaży i optymalizacja procesów sprzedażowych

Szkolenie Obsługa klienta – najwyższe standardy w trudnych sytuacjach

Excel w sprzedaży – optymalizacja procesów. Poziom średniozaawansowany.

Obsługa trudnego klienta w języku angielskim – Handling Difficult Customers

Terminy płatności w transakcjach handlowych. Jak zabezpieczyć się przed brakiem zapłaty ze strony kontrahenta?

Telesales by nasm™

Nasm™ selling intensive

marketing internetowy dla profesjonalistów – przygotowanie do egzaminu DIMAQ Professional

Inwentaryzacja – symulacja spisu z natury

Optymalizacja kosztów sprzedaży i dystrybucji

Reklamacje – dokumentacja, procedury, przydatne klauzule i niedozwolone praktyki

Umowy handlowe w obliczu pandemii i po jej ustaniu

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zaawansowane taktyki i pułapki w negocjacjach

Zwycięskie negocjacje Marcina Rogowskiego

Trudne negocjacje w biznesie z elementami perswazji i wywierania wpływu

Zarządzanie flotą samochodową

Handel i współpraca z Chinami w praktyce

Nowe prawo reklamacyjne w sprzedaży krajowej i zagranicznej

Trudne negocjacje i renegocjacje – najskuteczniejsze taktyki w kryzysie

Mistrz sprzedaży telefonicznej

Certyfikowany negocjator

Rewolucyjna nowelizacja Kodeksu Spółek Handlowych w 2022 roku

Mistrzowskie strategie negocjacyjne Marcina Rogowskiego

digital marketing dla praktyków – narzędziownik skutecznego marketera

Import z Chin – optymalne rozwiązania transportowe, celno-podatkowe, dokumenty, umowy handlowe, Incoterms 2020, e-commerce

Sprzedaż perswazyjna

Reklamacje w branży automotive

Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon

Perswazyjna obsługa klienta przez telefon

Profesjonalna obsługa reklamacji z elementami negocjacji

Podnoszenie efektywności handlowców z użyciem metodologii insights®discovery™

Umowa agencyjna i dystrybucyjna w obrocie międzynarodowym

Wpływ, manipulacje i techniki perswazji w sprzedaży i negocjacjach

Obsługa logistyczna reklamacji i zwrotów w magazynie

Negocjacje z monopolistami i firmami o silnej pozycji na rynku

Umowy handlowe w obrocie krajowym i międzynarodowym

Zaawansowane gry negocjacyjne

Mistrzowska sprzedaż telefoniczna

Zaawansowane negocjacje handlowe – warsztaty w języku angielskim