Import z Chin – optymalne rozwiązania transportowe, celno-podatkowe, dokumenty, umowy handlowe, Incoterms 2020, e-commerce
Korespondencja reklamacyjna z klientem – model 7 kroków – bank dobrych praktyk i najczęstsze błędy w pisemnej obsłudze reklamacji
Klient dzwoni z reklamacją! – poligon trudnych rozmów. Profesjonalna obsługa reklamacji i skarg przez telefon.
Praktyczne aspekty rozpatrywania reklamacji z uwzględnieniem zmian i ich konsekwencji dla przedsiębiorców
Terminy płatności w transakcjach handlowych. Jak zabezpieczyć się przed brakiem zapłaty ze strony kontrahenta?
Transport morski i konosament – dokumenty, obowiązki, ryzyka, które musisz znać zanim statek wypłynie w morze
Szkolenie obsługa trudnego klienta w języku angielskim – Professional customer service. Highest Standards in Challenging Situations.
Kary umowne w praktyce – co menedżerowie, działy zakupów i księgowość muszą wiedzieć, aby nie stracić prawa do naliczenia kar?
