doskonalenie kwalifikacji audytorów wewnętrznych 

doskonalenie kwalifikacji audytorów wewnętrznych – program szkolenia:

Wprowadzenie do warsztatów.

• Prezentacja trenera i uczestników warsztatów.
• Omówienie głównych elementów i agendy szkolenia.
• Przypomnienie głównych terminów audytu wewnętrznego.

Struktura norm ISO odnoszących się do systemów zarządzania i roli audytu wewnętrznego.

• Przypomnienie struktury norm związanych z prowadzeniem audytów wewnętrznych.
• IOS 19011, a normy związane z systemami zarządzania: ISO 9001:2009.
• Audyt wewnętrzny jako element wsparcia systemu przeciwdziałania ryzykom biznesowym.
• Nowości w nowym wydaniu standardu ISO 19011 z punktu widzenia pracy audytora wewnętrznego i wartość dodana z perspektywy metodyki przeprowadzania audytów.
• Zakres i rodzaje audytu (audyt procesów, audyt dostawców, audyty IT).
• Status i rola audytora wewnętrznego.
• Relacje audytor a osoby audytowane.
• Różnice audytu i kontroli wewnętrznej.

Wytyczne ISO 19011 w zakresie prowadzenia audytów wewnętrznych.

• Definicje związane z audytami wewnętrznymi.
• Dobór audytorów do audytów wewnętrznych – wytyczne ISO 19011 i ISO 9001 (kompetencje i umiejętności komunikacyjne).
• Projektowanie programu audytów wg ISO 9001.
• Wdrażanie programu audytów ukierunkowanych na dostarczanie wartości dla organizacji.
• Monitorowanie i przeglądy programu audytów.
• Kompetencje audytorów.

Dokumentacja audytowa zgodnie z ISO 19011.

• Podstawowe zapisy związane z audytami wewnętrznymi ukierunkowanymi na proaktywne działania doskonalące.
• Kierunki i rekomendacje w zakresie doskonalenia raportów i pozostałej dokumentacji poaudytowej.
• Procedury i inne dokumenty związane z audytowaniem.

Warsztat audytorski.

• Etapy realizacji zadania audytowego.
• Narady w trakcie audytowania.
• Techniki prowadzenia badań audytowych.
• Dobór próby w procesie badań audytowych.
• Wdrażanie zaleceń i monitorowanie ich skuteczności.
• Czynności sprawdzające.

Metody statystyczne w monitoringu, ewaluacji i doborze próby w audycie.

• Metody doboru próby dokumentacji do kontroli i audytu:
• Losowanie proste.
• Losowanie na chybił trafił.
• Losowanie systematyczne.
• Losowanie systematyczne ważone.
• Metody jakościowe w audycie:
• Diagram Ishikawy.
• Technika 5S.
• Technika 5W.
• Technika A3.
• Technika ICOM.
• Technika SIPOC.
• Analiza FMEA.
• Metoda 8D.
• Ocena kluczowych czynników sukcesu.
• Technika CTQ.
• Metody zbierania danych:
• Analiza dostępnych danych.
• Analiza dokumentów.
• Wywiady indywidualne.
• Obserwacja (uczestnicząca) – GEMBA procesu.
• Dane z systemu monitoringu.
• Grupy fokusowe.
• Kwestionariusze.
• Opinie ekspertów.
• Badanie interesariuszy, dostawców.

Techniki i narzędzia audytora wewnętrznego.

• Analiza wartości oczekiwanej.
• Cykl DMAIC (podejście SIX-SIGMA).
• Techniki i narzędzia finansowe oparte na ryzyku.

Doskonalenie programu audytów i ocena audytorów wewnętrznych.

• Działania poaudytowe.
• Doskonalenie programu audytów.
• Ocena skuteczności przeprowadzonych audytów.

Audyt projektów.

• Systemowe podejście do audytu projektów.
• Kroki realizacji audytu wewnętrznego w projekcie.
• Cykl życia projektu a plan audytu. 
• Analiza dokumentacji i zapewnienie zgodności realizowanych korzyści.
• Audytor wewnętrzny jako konsultant biznesowy wspierający podejmowanie racjonalnych decyzji.

Podsumowanie warsztatów szkoleniowych.

• Podsumowanie merytoryczne
• rozdanie certyfikatów uczestnikom szkolenia

Szkolenie doskonalenie kwalifikacji audytorów wewnętrznych poprowadzi:

Ekspert w zakresie systemów podnoszenia efektywności biznesowej, audytu wewnętrznego i zarządzania projektami, jako niestrudzony propagator przywództwa sytuacyjnego Kennetha Blancharda skutecznie zarządzał zespołami interdycyplinarnymi.

Doktor Nauk Ekonomicznych w dziedzinie zarządzania projektami i procesami.  Absolwent studiów podyplomowych MBA, Zarządzanie projektami, Zarządzanie jakością oraz Audyt i Kontrola Wewnętrzna.

Posiada ponad 10 letnią praktykę doradczą w kreowaniu wartości biznesowych
i zarządzania projektami. Pracował z zespołami realizującymi projekty o budżetach sięgających ponad 10 mln zł. Pełnił szereg funkcji i ról w największych polskich przedsiębiorstwach w działaniach związanych z optymalizacją procesów biznesowych i zwiększaniem ich konkurencyjności.

Posiada następujące certyfikaty międzynarodowe: MBA, PRINCE2, MsP, MoP, M_o_R, REQB, IBAQB, PO, PSM I, Agile DSDM, ChM, Master Black Belt, Champion Six- Sigma, Audytor Wiodący systemów ISO 27001 oraz ISO 9001.   

Jako Menager Zarządzania Problemami/Audytor Wewnętrzny Biura Projektów Asseco Poland wdrażał normy z zakresu bezpieczeństwa informacyjnego ISO/IEC 27001:2007, stworzył system monitorowania postępów prac w projektach i zarządzał ryzykiem wykorzystując metodykę MoR oraz koncepcję kontroli wewnętrznej w projekcie IT w oparciu o procesy PRINCE2.

Jako Kierownik Wydziału/Kontroler Wewnętrzny w Telekomunikacji Polskiej audytował i kontrolował projekty inwestycyjne i rekomendował wdrażanie zmian w celu maksymalizacji zakładanego wyniku finansowego, uczestniczył w opracowaniu strategii usługowych oraz inicjatyw technologicznych, tworzył polityki jakościowe dla poszczególnych obszarów biznesowych firmy i odpowiadałem jako trener za ich wdrożenie.

Jako Kierownik Działu w  Departamencie Planowania i Wsparcia Operacyjnego w Telekomunikacji Polskiej odpowiadał za tworzenie analiz benchmarkingowych i rekomendację działań zwiększających potencjał sprzedażowy w Grupie Kapitałowej TP. Kierował projektem Six -Sigma i Lean, którego celem była maksymalizacja rentowności z zaangażowanego kapitału i minimalizacja nakładów inwestycyjnych.

Jako Specjalista ds. Analiz Rynkowych odpowiadał za tworzenie analiz efektywności poszczególnych kanałów sprzedażowych. Wykorzystywał metody scenariuszowe do planowania budżetu, opracowywał i wdrażał Regionalne Programy Poprawy Jakości obsługi Klientów.

Jako Koordynator Metodyki ITIL i Zarządzania Projektami Politechniki Gdańskiej zarządzał operacyjnie projektem transformacji procesów IT , koordynował działania związane z podniesieniem efektywności zespołów zaalokowanych do projektów, modelował procesy i wdrażał narzędzia wspomagające proces wytwórczy i utrzymania systemów IT.

Opinie uczestników:

• Konkretne przygotowane szkolenie, z dużą dawką przydatnej wiedzy.
• Wartościowe  szkolenie pogłębiające wiedzę o kontroli jakości.
• Rzetelny wykładowca, wiedza przekazana w zrozumiały sposób.
• Szczerze polecam szkolenia realizowane przez wykładowcę– wysoki poziom i kultura osobista.
• Myślę, że przebyte szkolenie na pewno pokazało mi inne światło na poszczególne obszary audytowanego obszaru jak i zachowań ludzkich. Jest to wiedza, która na pewno pomoże mi w przyszłości odpowiednio podejść do audytu. Bardzo pokazowe przykłady obrazują nam to czego normalnie nie widzimy.
• Wykładowca przedstawiał informacje w sposób ciekawy a co najważniejsze potrafił przytoczyć przykłady sytuacji mających miejsce również w naszej organizacji. Inspiruje do dalszego kształcenia.
• Prowadzący w jasny i prosty sposób przekazał wiedzę. Na zajęciach panowała przyjemna atmosfera.

doskonalenie kwalifikacji audytorów wewnętrznych – metody szkolenia:

Zajęcia są prowadzone w formie interaktywnej, z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych:

• Warsztat szkoleniowy.
• Praca zespołowa.
• Konsultacje indywidualne.
• Analiza studiów przypadków.
• Dyskusja nad osiągniętymi wynikami.

W ramach szkolenia zawracamy szczególną uwagę na  odpowiednie relacje między ćwiczeniami (60 % czasu) a formą wykładu (40% czasu).

Kształtowanie wartości organizacyjnych w firmie adresujemy do:

wyższej i średniej kadry menedżerskiej odpowiedzialnej za kształtowanie kultury organizacyjnej wśród pracowników w szczególności:

• kierownictwa firmy
• szefów zespołów
• specjalistów działów personalnych

oraz wszystkich osób pragnących pogłębić i rozwinąć swoją wiedzę w tym obszarze.