rola obserwacji w ciągłym doskonaleniu

rola obserwacji w ciągłym doskonaleniu – program szkolenia:

Zasady lean management i wykorzystanie potencjału obserwacji do inicjowania usprawnień procesowych.

Idea Lean w przedsiębiorstwie.
Techniki zbierania, analizy i interpretacji informacji z punktu widzenia eliminacji strat.
Warsztat symulacyjny Lean – droga do szybkich udoskonaleń:

• Zdefiniowanie obszaru usprawnień
• Analiza i selekcja kluczowych problemów i praca zespołowa nad analizą scenariuszy zmian
• Identyfikacja powodów usprawnień
• Zaplanowanie środków zaradczych
• Porównanie rezultatów.

Przegląd narzędzi doskonalenia jakości w firmie – analiza fmea.

Zapobieganie problemom – analiza przyczyn i skutków wad FMEA:

• Definicja FMEA – czyl jak praktycznie wykorzystać potencjał narzędzi do diagnozowania sytuacji w procesach i eliminować wady jakościowe poprzez obserwację.
• Podstawowe rodzaje analizy FMEA.
• Zastosowanie analizy dla złożonych problemów.
• Przegląd korzyści z zastosowania analizy FMEA.

Techniki wspomagające tworzenie analizy FMEA:

• Diagram Ishikawy
• Analiza Pareto-Lorentza
• Burza mózgów
• 5 x Why
• Poka Yoke
• Mierniki pomiaru skuteczności
• Klient a dostawca w procesie dla zapewnienia jakości
• Matryca wymagań i kompetencji.

Analiza ryzyka i dotkliwości jego wystąpienia (RPN – Risk Priority Number):

• Ocena wystąpienia ryzyka.
• Ocena dotkliwości materializacji ryzyka.

Metodyka opracowania analizy FMEA:

• Przygotowanie danych wejściowych
• Formułowanie wad, przyczyn i skutków wad
• Projektowanie działań doskonalących
• Standardowy formularz i metryki w analizie FMEA
• Wykonanie analizy FMEA dla wybranego procesu przez uczestników warsztatów
• Dyskusja i konsultacje grupowe, indywidualne.

Metoda 8d – rozwiązywanie problemów.

Wprowadzenie do tematyki rozwiązywania problemów.
Co to jest metoda 8D i kiedy ją można stosować.
Metodyka rozwiązywania problemów 8D:

• D0 – Przygotowanie do procesu 8D
• D1 – Powołanie zespołu 8D
• D2 – Opis problemu m.in. przy wykorzystaniu techniki 5W
• D3 – Wprowadzenie tymczasowych działań zaporowych
• D4 – Zdefiniowanie i weryfikacja przyczyny głównej
• D5 – Wybór i weryfikacja stałych działań korygujących
• D6 – Wprowadzenie i zatwierdzenia stałych działań korygujących
• D7 – Zapobieganie ponownym wystąpieniom problemom
• D8 – Podziękowania i uznania dla zespołu 8D.

Wykonanie analizy 8D dla wybranego procesu przez uczestników warsztatów przy wykorzystaniu zasad obserwacji.
Dyskusja i konsultacje grupowe, indywidualne.

Analiza a3 – wykorzystanie potencjału obserwacji:

• Wykorzystanie potencjału obserwacji do przygotowania raportu A3
• Analiza aktualnej sytuacji na miejscu
• Cele i analiza – identyfikacja przyczyn źródłowych
• Opracowanie planu działania i nauka wdrażania nowych praktyk
• Ocena i obserwacja zmian i dalsze doskonalenie.

Podsumowanie warsztatów szkoleniowych:

• Zakotwiczenie zasad proaktywności i odpowiedzialności
• Podsumowanie znaczenia roli obserwacji do działań optymalizacyjnych
• Rozdanie certyfikatów i zakończenie warsztatów.

Szkolenie kształtowanie wartości organizacyjnych w firmie poprowadzi:

Ekspert w zakresie systemów podnoszenia efektywności biznesowej, audytu wewnętrznego i zarządzania projektami, jako niestrudzony propagator przywództwa sytuacyjnego Kennetha Blancharda skutecznie zarządzał zespołami interdycyplinarnymi.

Doktor Nauk Ekonomicznych w dziedzinie zarządzania projektami i procesami.  Absolwent studiów podyplomowych MBA, Zarządzanie projektami, Zarządzanie jakością oraz Audyt i Kontrola Wewnętrzna.

Posiada ponad 10 letnią praktykę doradczą w kreowaniu wartości biznesowych
i zarządzania projektami. Pracował z zespołami realizującymi projekty o budżetach sięgających ponad 10 mln zł. Pełnił szereg funkcji i ról w największych polskich przedsiębiorstwach w działaniach związanych z optymalizacją procesów biznesowych i zwiększaniem ich konkurencyjności.

Posiada następujące certyfikaty międzynarodowe: MBA, PRINCE2, MsP, MoP, M_o_R, REQB, IBAQB, PO, PSM I, Agile DSDM, ChM, Master Black Belt, Champion Six- Sigma, Audytor Wiodący systemów ISO 27001 oraz ISO 9001.   

Jako Menager Zarządzania Problemami/Audytor Wewnętrzny Biura Projektów Asseco Poland wdrażał normy z zakresu bezpieczeństwa informacyjnego ISO/IEC 27001:2007, stworzył system monitorowania postępów prac w projektach i zarządzał ryzykiem wykorzystując metodykę MoR oraz koncepcję kontroli wewnętrznej w projekcie IT w oparciu o procesy PRINCE2.

Jako Kierownik Wydziału/Kontroler Wewnętrzny w Telekomunikacji Polskiej audytował i kontrolował projekty inwestycyjne i rekomendował wdrażanie zmian w celu maksymalizacji zakładanego wyniku finansowego, uczestniczył w opracowaniu strategii usługowych oraz inicjatyw technologicznych, tworzył polityki jakościowe dla poszczególnych obszarów biznesowych firmy i odpowiadałem jako trener za ich wdrożenie.

Jako Kierownik Działu w  Departamencie Planowania i Wsparcia Operacyjnego w Telekomunikacji Polskiej odpowiadał za tworzenie analiz benchmarkingowych i rekomendację działań zwiększających potencjał sprzedażowy w Grupie Kapitałowej TP. Kierował projektem Six -Sigma i Lean, którego celem była maksymalizacja rentowności z zaangażowanego kapitału i minimalizacja nakładów inwestycyjnych.

Jako Specjalista ds. Analiz Rynkowych odpowiadał za tworzenie analiz efektywności poszczególnych kanałów sprzedażowych. Wykorzystywał metody scenariuszowe do planowania budżetu, opracowywał i wdrażał Regionalne Programy Poprawy Jakości obsługi Klientów.

Jako Koordynator Metodyki ITIL i Zarządzania Projektami Politechniki Gdańskiej zarządzał operacyjnie projektem transformacji procesów IT , koordynował działania związane z podniesieniem efektywności zespołów zaalokowanych do projektów, modelował procesy i wdrażał narzędzia wspomagające proces wytwórczy i utrzymania systemów IT.

Opinie uczestników:

• Konkretne przygotowane szkolenie, z dużą dawką przydatnej wiedzy.
• Wartościowe  szkolenie pogłębiające wiedzę o kontroli jakości.
• Rzetelny wykładowca, wiedza przekazana w zrozumiały sposób.
• Szczerze polecam szkolenia realizowane przez wykładowcę– wysoki poziom i kultura osobista.
• Myślę, że przebyte szkolenie na pewno pokazało mi inne światło na poszczególne obszary audytowanego obszaru jak i zachowań ludzkich. Jest to wiedza, która na pewno pomoże mi w przyszłości odpowiednio podejść do audytu. Bardzo pokazowe przykłady obrazują nam to czego normalnie nie widzimy.
• Wykładowca przedstawiał informacje w sposób ciekawy a co najważniejsze potrafił przytoczyć przykłady sytuacji mających miejsce również w naszej organizacji. Inspiruje do dalszego kształcenia.
• Prowadzący w jasny i prosty sposób przekazał wiedzę. Na zajęciach panowała przyjemna atmosfera.

Rola obserwacji w ciągłym doskonaleniu – metody szkolenia:

Zajęcia są prowadzone w formie interaktywnej, z wykorzystaniem następujących metod szkoleniowych:

• Warsztat szkoleniowy.
• Praca zespołowa.
• Konsultacje indywidualne.
• Analiza studiów przypadków.
• Dyskusja nad osiągniętymi wynikami.

 W ramach szkolenia zawracamy szczególną uwagę na odpowiednie relacje między ćwiczeniami (80% czasu) a formą wykładu (20% czasu).

Kształtowanie wartości organizacyjnych w firmie adresujemy do:

wyższej i średniej kadry menedżerskiej odpowiedzialnej za kształtowanie kultury organizacyjnej wśród pracowników w szczególności:

• kierownictwa firmy
• szefów zespołów
• specjalistów działów personalnych

oraz wszystkich osób pragnących pogłębić i rozwinąć swoją wiedzę w tym obszarze.