In Akademia Menedżera, HR / Kadry
1
http://144.76.189.48/pdf-new.php?url=https://effect.edu.pl/szkolenia-dla-menedzerow/strajki-spory-zbiorowe-akcje-protestacyjne-zwiazkow-zawodowych-prawo-pracy

Spory zbiorowe, akcje protestacyjne i strajki związków zawodowych – praktyka pracodawcy

– jak bezpiecznie reagować na żądania, mediacje i protesty? Uprawnienia związków zawodowych – analiza trudnych przypadków prawa pracy

Czy wiesz, kiedy zwykłe pismo związku zawodowego uruchamia spór zbiorowy?
Czy potrafisz odróżnić żądania wymagające rokowań od tych, które należy formalnie zakwestionować?
Czy wiesz, jakie decyzje pracodawcy na początku konfliktu mogą przesądzić o eskalacji protestów i realnym ryzyku strajku?

Spory zbiorowe i strajki związków zawodowych należą do najbardziej ryzykownych obszarów prawa pracy.
W praktyce to nie brak wiedzy, lecz błędy proceduralne i nieprzemyślane reakcje prowadzą do paraliżu zakładu pracy, utraty kontroli nad sytuacją i długotrwałych konsekwencji prawnych oraz organizacyjnych.

Szkolenie ma formę intensywnego warsztatu. 
Uczestnicy pracują na dokumentach i scenariuszach sporów zbiorowych, analizują pisma związkowe, protokoły, zawiadomienia, porozumienia oraz podejmują decyzje w oparciu o checklisty i mapy ryzyk, dokładnie tak, jak dzieje się to w realnych sytuacjach w zakładach pracy.

Szkolenie skierowane jest do pracodawców, działów HR oraz kadry zarządzającej, którzy potrzebują jasnych, praktycznych narzędzi pozwalających bezpiecznie działać na każdym etapie sporu zbiorowego – od pierwszego pisma związku, przez rokowania, mediacje i arbitraż, aż po działania protestacyjne i zakończenie sporu.

Dowiesz się:

  • kiedy zwykłe pismo związku zawodowego staje się początkiem sporu zbiorowego i jakie obowiązki uruchamia po stronie pracodawcy,

  • które żądania związków zawodowych wymagają natychmiastowych rokowań, a które powinny zostać formalnie zakwestionowane,

  • jak rozpoznać żądania obejmujące elementy dopuszczalne i niedopuszczalne oraz jakie skutki prawne wywołuje ich przyjęcie lub odrzucenie,

  • czy każda akcja protestacyjna pracowników jest legalna i jakie reakcje pracodawcy zwiększają, a jakie ograniczają ryzyko odpowiedzialności,

  • kiedy reagować zdecydowanie, a kiedy wstrzymać się z działaniami, by nie eskalować konfliktu,

  • jak prowadzić rokowania i mediacje w sposób, który realnie zmniejsza ryzyko strajku,

  • jakie decyzje pracodawcy na wczesnym etapie sporu mają kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju sytuacji,

  • jak przygotować się na referendum strajkowe i jakie obowiązki informacyjne obciążają pracodawcę,

  • w jakich sytuacjach strajk lub inne formy protestu mogą zostać uznane za nielegalne,

  • jak zabezpieczyć ciągłość funkcjonowania zakładu pracy na wypadek eskalacji sporu zbiorowego,

  • jakie są granice odpowiedzialności pracodawcy za działania związków zawodowych i pracowników,

  • jak zakończyć spór zbiorowy w sposób, który ogranicza ryzyko kolejnych konfliktów.

Szkolenie prowadzone jest przez doświadczonego trenera-praktyka, specjalizującego się w prawie pracy oraz relacjach pracodawca–związki zawodowe.

uczestnicy szkolenia Reklamacje z dostawcami wybrali również:

Szkolenie Mistrzowska obsługa klienta – Sprawdź

ORGANIZACJA

Wybierz termin szkolenia:

CELE I KORZYŚCI

Reklamacje do dostawców – cele i korzyści:

 

PROGRAM

Szkolenie – program:

Spór zbiorowy w praktyce – moment powstania i pierwsze decyzje pracodawcy
Forma: analiza przypadków + mapa decyzyjna

Zakres merytoryczny

  • identyfikacja momentu powstania sporu zbiorowego,
  • wadliwe wszczęcie sporu zbiorowego,
  • skutki prawne i organizacyjne pierwszych decyzji pracodawcy.

Ćwiczenia i praca na dokumentach

  • analiza rzeczywistych pism związkowych (wezwania, żądania, e-maile),
  • kwalifikowanie zdarzeń: „jeszcze nie spór / już spór zbiorowy”,
  • praca na mapie decyzyjnej pierwszych działań pracodawcy,
  • identyfikacja decyzji eskalujących i wygaszających konflikt.

Przedmiot sporu zbiorowego i granice żądań związkowych

Forma: warsztat decyzyjny + praca na przykładach

Ćwiczenia

  • kwalifikacja żądań: dopuszczalne, obejmujące elementy dopuszczalne i niedopuszczalne, niedopuszczalne,
  • analiza skutków prawnych przyjęcia i odrzucenia żądań,
  • praca na checklistach „czy to może być przedmiot sporu?”.

Strony sporu zbiorowego – reprezentacja związkowa w praktyce

Forma: case studies + symulacje

Ćwiczenia

  • analiza struktur związkowych w zakładzie pracy,
  • symulacja wyboru partnera do rokowań,
  • praca na schematach wspólnej reprezentacji związków.

Zgłoszenie żądań – obowiązki i ryzyka po stronie pracodawcy

Forma: symulacje decyzyjne + praca na dokumentach

Ćwiczenia

  • symulacja „dzień po zgłoszeniu żądań”,
  • redagowanie odpowiedzi pracodawcy,
  • analiza reakcji eskalujących konflikt.

Rokowania i protokół rozbieżności

Forma: analiza dokumentów + ćwiczenia praktyczne

Ćwiczenia

  • analiza protokołów rozbieżności,
  • symulacja odmowy podpisania protokołu,
  • identyfikacja błędów formalnych.

Mediacje – rola mediatora i granice jego kompetencji

Forma: case studies + dyskusja moderowana

Ćwiczenia

  • analiza przebiegu mediacji,
  • przygotowanie stanowiska pracodawcy,
  • decyzje po braku porozumienia.

Arbitraż społeczny jako alternatywa dla strajku

Forma: warsztat decyzyjny

Ćwiczenia

  • analiza zasadności arbitrażu,
  • porównanie mediacje / arbitraż / strajk,
  • skutki orzeczeń arbitrażowych.

Strajk ostrzegawczy, referendum strajkowe i legalność strajku

Forma: checklisty + praca na dokumentach

Ćwiczenia

  • weryfikacja procedur referendum,
  • analiza zakresu przekazywanych danych,
  • identyfikacja błędów proceduralnych.

Strajk i pozastrajkowe formy protestu

Forma: studium przypadków

Ćwiczenia

  • analiza legalności protestów,
  • reakcje pracodawcy w trakcie protestu.

Obowiązki informacyjne i odpowiedzialność prawna pracodawcy

Forma: analiza ryzyk

Ćwiczenia

  • analiza konsekwencji braku zgłoszeń do PIP,
  • odpowiedzialność kadry zarządzającej.

Porozumienie kończące spór zbiorowy

Forma: warsztat dokumentacyjny

Ćwiczenia

  • analiza porozumień kończących spór,
  • identyfikacja zapisów ryzykownych.

Spór zbiorowy w sytuacjach szczególnych

Forma: case studies

Ćwiczenia

  • spór przy zmianie pracodawcy,
  • udział spółek dominujących.

Zmiany regulaminów a ryzyko sporu zbiorowego

Forma: praktyczne przykłady

Ćwiczenia

  • analiza procesu zmian regulaminów,
  • identyfikacja punktów zapalnych.

Podsumowanie warsztatowe

Forma: Q&A + checklisty końcowe

  • mapa działań pracodawcy,
  • lista „czerwonych flag”,
  • omówienie realnych problemów uczestników.
WYKŁADOWCA

Trenerem szkolenia reklamacje do dostawców będzie:

Trener Biznesu, Coach, Interim Menedżer z 20-letnim doświadczeniem menedżerskim i sprzedażowym, praktyk NLP. Specjalizuje w szkoleniach z zakresu procesów reklamacyjnych, tworzenia wzorów odpowiedzi na reklamacje, merchandisingu i psychologii zachowań konsumenckich.

Od 15 lat wdraża w firmach standardy obsługi klienta z uwzględnieniem trudnych sytuacji reklamacyjnych, prowadzi audyt procedur reklamacyjnych. Trener zarządzania emocjami w obsłudze klienta, komunikacji z klientem, z doświadczeniem praktycznym zdobytym w pracy w międzynarodowych korporacjach.

Jest autorem kilku publikacji prasowych na temat sprzedaży relacyjnej i obsługi klienta w procesie reklamacji w pismach branżowych: Business&Coaching Magazin, Handel, Fresh&Cool.

Autor poradnika dla handlowców: „Merchandising w praktyce”.

Autor publikacji na temat wykorzystania metody OJT – dla magazynu Business & Coaching oraz rozwoju kompetencji menedżerskich (Zarządzanie Zespołem Sprzedażowym w oparciu o program Zarządzanie przez Cele MBO).

Praktyk NLP i specjalista w prowadzeniu coachingu handlowców metodą Coaching On The Job.

Twórca standardów pracy dla Przedstawicieli Handlowych i Regionalnych Kierowników Sprzedaży.

Posiada 10-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami sprzedażowymi (do 120 osób) od Kierownika Regionalnego po Dyrektora Sprzedaży (obroty roczne – ponad 200 mln zł.) w takich firmach, jak: Coca–Cola, Nestle Polska, Unilever SA, Kompania Piwowarska SA (zdobył tytuł Menedżera Roku 2001, spośród 150 kandydatów).

W karierze menedżerskiej przeprowadził ponad 400 dni coachingu rynkowego z przedstawicielami handlowymi  i ponad 150 dni coachingu menedżerskiego.

Absolwent studium podyplomowego Trenerów Grupowych w Laboratorium Psychoedukacji Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej i Wyższej Szkoły Bankowej.

Zrealizował szkolenia m.in. dla pracowników największych firm w Polsce:
Grupa Żywiec S.A, Bank Pocztowy S.A, Makro, Maspex S.A, Lewiatan, PZU SA, Carlsberg Polska S.A, BZ WBK, Amica, Media Expert, Poczta Polska, Bosch, Polkomtel SA, Skok, Samsung, Kolporter, Energa, Sygnity Technology, ROYAL UNIBREW S.A, PZU Życie, ING Życie S.A, Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych, AMICA, SYGNITY Technology S.A, Hiestand Polska sp. z o.o, ARM SA, OSM Sierpc, RABAT Pomorze, WUP Olsztyn, Marwit Sp. z o.o, Zelmer SA, PPG Deco Polska Sp. z o.o. — DECORAL, Japan Tobacco International, Kompania Piwowarska S.A, BAT Sp. z o.o, C-Konsult Sp. z o.o., Media–Expert Sp. z o.o.

METODY

Reklamacje do dostawców – metody szkolenia:

Uczestnicy treningu biorą aktywny udział w symulacjach, grach, dzięki którym uczą się nowych umiejętności. Osoby szkolone będą analizować przypadki konkretnych reklamacji i rozwiązywać problemy.

• ćwiczenia praktyczne
• analiza przypadków (konkretnych sytuacji zgłoszonych przez Uczestników)
• mini wykłady
• rozwiązywanie problemów.

ADRESACI

Reklamacje do dostawców – szkolenie adresujemy do:

kupców, pracowników działu inwestycji i zamówień publicznych, logistyki i produkcji, osób zaangażowanych w procesy zakupowe w organizacji

Oceny uczestników wcześniejszej edycji szkolenia reklamacje do dostawców:

POZIOM PRZYGOTOWANIA WYKŁADOWCY DO ZAJĘĆ:
98%
ZAANGAŻOWANIE WYKŁADOWCY W PROWADZENIE SZKOLENIA
98%
UMIEJĘTNOŚĆ PRZEKAZYWANIA WIEDZY PRZEZ WYKŁADOWCĘ:
99%

MIEJSCE SZKOLENIA

KARTA ZGŁOSZENIA

PDF
DOC

OŚWIADCZENIE ZW. Z VAT

PDF
DOCX
Wypełnij formularz online
Zapytaj o szkolenie zamknięte
Pobierz ofertę PDF

    KONSULTANT

    JOANNA KUŚ
    Specjalista ds. szkoleń otwartych

    tel: +48 32 33 55 150
    mobile: +48 608 577 231
    e-mail: effect@effect.edu.pl

    NATALIA TREFLER
    Specjalista ds. szkoleń otwartych

    tel: +48 32 33 55 153
    mobile: +48 662 297 689
    e-mail: effect@effect.edu.pl

    OPINIE KLIENTÓW

    • "Szkolenie przeprowadzone w sposób profesjonalny. Wysoki poziom wiedzy wykładowcy oraz odpowiednia jakość merytoryczna otrzymanych materiałów dydaktycznych. Myślę, że zdobyta wiedza będzie wykorzystywana w mojej pracy".

      Powiatowy Urząd Pracy Patrycja

    • "Szkolenie bardzo profesjonalne oraz rzetelnie przygotowane. Temat wyczerpujący w pełni. Na wszystkie pytania została udzielona wyczerpująca odpowiedź. Serdecznie polecam".

      Forbis Sp. z o.o. Krystyna

    Newsletter

    BĄDŹ NA BIEŻĄCO

    z informacjami o naszych projektach rozwojowych, spotkaniach, ofertach specjalnych.

      Wyrażam zgodę na otrzymywanie na podany adres [...] poczty elektronicznej informacji handlowych od OSiI EFFECT z siedzibą w Gliwicach, ul. Kozielska 137D, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

      Administratorem podanych w formularzu danych osobowych [...] jest OSiI EFFECT. Dane osobowe będą przetwarzane w celu marketingu produktów i usług przez OSiI EFFECT. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Państwa dane nie będą udostępniane innym odbiorcom.

      , , , , , , , , , , , , , , , , ,