Szkolenie Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skills 

Korespondencja biznesowa w języku angielskim – cele i korzyści:

The purpose of communication is to get your message across to others clearly and unambiguously.

Doing this involves effort from both the sender of the message and the receiver. And it’s a process that can be fraught with error, with messages often misinterpreted by the recipient. When this isn’t detected, it can cause tremendous confusion, wasted effort and missed opportunity.

In fact, communication is only successful when both the sender and the receiver understand the same information as a result of the communication.

By successfully getting your message across, you convey your thoughts and ideas effectively. When not successful, the thoughts and ideas that you convey do not necessarily reflect your own, causing a communications breakdown and creating roadblocks that stand in the way of your goals – both personally and professionally.

Szkolenie korespondencja biznesowa po angielsku – program:

1. Introductions, requests, enquiries

• Emails and letters that make a good impression
• Emails and letters that make a bad impression
• Introductions in emails and letters
• Greetings and opening lines in emails and letters
• Endings in emails and letters
• Making requests and enquiries in emails and letters
• Popular phrases to make polite requests
• Commas, dates and numbers in emails and letters

2. Notes and minutes

• The importance of note-taking skills
• Asking questions during a phone call
• Leaving a message after a telephone conversation
• Minutes of meeting
• The purpose of meeting minutes

 3. Invitations and letters

• Writing an invitation
• Good use of reference words
• Useful phrases for invitations
• Acknowledging, accepting and declining  an invitation
• Good excuse to decline an invitation
• Common, standard format for letters in English

4. Getting the tone right

• Finding the right style for emails
• More and less formal phrases
• Apologies in emails and letters
• Thanks in emails and letters

5. Making and responding to complaints

• Making complaints
• Sections of a letter/ email of complaint
• Order of the sections
• Choosing the right channel and style for complaints
• Handling complaints
• Different patterns for responding to complaints

6. Making arrangements by email

• Setting up meetings
• Confirming and changing arrangements
• Problems and misunderstandings in arrangements
• Checking understanding
• Clarifying meaning

7. Negotiating in writing

• Negotiating via email – advantages and disadvantages
• Confirming agreement
• Getting the length right in emails
• Good structure of negotiating emails

Szkolenie korespondencja biznesowa po angielsku poprowadzi:

Tłumacz przysięgły języka angielskiego, egzaminator językowy Cambridge, speaker Cambridge University Press oraz Oxford University Press, doradca biznesu, coach, mentor.
Wprowadzał systemy zapewniania jakości w edukacji oraz przeprowadzał i nadzorował międzynarodowe egzaminy językowe.

Ceniony przez Klientów za tworzenie bezpiecznej atmosfery sprzyjającej otwieraniu się uczestników szkoleń, coachingu i wypracowywaniu kreatywnych rozwiązań oraz inspirowaniu ich do własnego rozwoju. Pracuje w języku angielskim i polskim. 

Specjalizuje się w prowadzeniu w języku angielskim warsztatów z zakresu wystąpień publicznych, prezentacji, technik wywierania wpływu, negocjacji, obsługi klienta, komunikacji. W ich trakcie uczestnicy doskonalą zarówno znajomość języka angielskiego jak i rozwijają kompetencje osobiste. Posiada imponujący zasób słów wąsko dostosowanych do codziennego użytku, potrzeb poszczególnych działów. W swoim portfolio ma szkolenia dla kadry HR, logistyki, marketingu, produkcji, PR, branży HoReCa, medycznej, energetyki i motoryzacji.

Posiada ponad 20-letnie doświadczenie jako manager i specjalista językowy, 16-letnie doświadczenie jako trener, 10-letnie jako coach i mentor.

Certyfikaty:

• Level 7 Certificate in Leadership Coaching and Mentoring – Chartered Management Institute
• Coaching and Mentoring – Training Express
• NCFE Award in Teaching and Training
• Kirkpatrick Four Levels
• Harrison Assessment Coach & Debriefer

Przeszkolił między innymi:

Skanska, Boeing, Lufthansa, TE Connectivity, Jacobs, Hitachi, Viega, Nowy Styl, UPC Polska, Play, Amway, Habasit, Hennlich, Pearson, Oxford University Press, Polanglo, the British Council, Cambridge University Press, Cambridge Assessment, European Security Academy, Europtima, LPP, Novitech Partner, ING Bank, Santander Consumer Bank, Santander Tech, Pekao, PZU, Metro, Aldi, Zott, Toya, Kusch+Co, Rohde@Grahl, Tik Tok, T4D, GI International, Nieznany Świat, Forest Gorlice, Bringmore, Meblemad, Pomar Stal, Norautron, High Technology Machines, VM Building Solutions.

Szkolenie korespondencja biznesowa po angielsku – metody:

Podczas szkolenia uczestnicy będą mieć możliwość doskonalenia wszystkich sprawności językowych – mówienia, pisania i rozumienia tekstu usłyszanego i przeczytanego.

Szkolenie ma charakter warsztatowy i w całości jest prowadzone w języku angielskim.

Szkolenie korespondencja biznesowa po angielsku adresujemy do:

• Specjalistów działów handlowych, eksportu – importu, działów obsługi klienta, front desk
• Specjalistów działu logistyki, zakupów, zaopatrzenia
• Asystentów/Sekretarek Prezesów, Zarządów, Dyrektorów, Menedżerów Biur Zarządów i Rad Nadzorczych

wszystkich osób, które pragną doskonalić swoją znajomość języka angielskiego w celu wykorzystania jej w pracy zawodowej.