Obsługa klienta / obsługa reklamacji - Ośrodek Szkoleń i Informacji Effect

Gwarancja i reklamacje po zmianach – praktyka od 27 września 2026 roku

Korespondencja reklamacyjna z klientem – model 7 kroków – bank dobrych praktyk i najczęstsze błędy w pisemnej obsłudze reklamacji

Klient dzwoni z reklamacją! – poligon trudnych rozmów. Profesjonalna obsługa reklamacji i skarg przez telefon.

Reklamacje do dostawców w B2B – skuteczne egzekwowanie warunków współpracy. Zmiany przepisów 2026-2030. Nowe obowiązki i ryzyka w łańcuchu dostaw.

Szkolenie Obsługa klienta – najwyższe standardy w trudnych sytuacjach

Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)

Mistrzowska obsługa klienta – wyzwania i trudne sytuacje

Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skills

Praktyczne aspekty rozpatrywania reklamacji z uwzględnieniem zmian i ich konsekwencji dla przedsiębiorców

Profesjonalna obsługa klienta po angielsku – Professional Customer Service

Komunikacja interpersonalna z osobami LGBTQIA+

Reklamacje – dokumentacja, procedury, przydatne klauzule i niedozwolone praktyki

Nowe prawo reklamacyjne w sprzedaży krajowej i zagranicznej

Mistrz sprzedaży telefonicznej

Excel w sprzedaży – optymalizacja procesów. Poziom średniozaawansowany.

kurs excel dla początkujących online

Szkolenie obsługa trudnego klienta w języku angielskim – Professional customer service. Highest Standards in Challenging Situations.

Reklamacje w branży automotive

Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon

Perswazyjna obsługa klienta przez telefon

Profesjonalna obsługa reklamacji z elementami negocjacji

Mistrzowska sprzedaż telefoniczna