Obsługa klienta / obsługa reklamacji - Ośrodek Szkoleń i Informacji Effect

Reklamacje w praktyce – rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową, procedury reklamacyjne, projektowane zmiany na 2022 rok i ich konsekwencje dla przedsiębiorców

Mistrzowska obsługa klienta – wyzwania i trudne sytuacje

Korespondencja reklamacyjna z Klientem – dzwonek alarmowy dla firmy

Klient dzwoni z reklamacją! – poligon ćwiczeniowy trudnych przypadków. Najwyższe standardy telefonicznej obsługi skarg i reklamacji.

Obsługa trudnego klienta w języku angielskim – Handling Difficult Customers

Reklamacje – dokumentacja, procedury, przydatne klauzule i niedozwolone praktyki

Nowe prawo reklamacyjne w sprzedaży krajowej i zagranicznej

Mistrz sprzedaży telefonicznej

Reklamacje do dostawców

Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skills

Obsługa klienta po angielsku – Professional customer service

Reklamacje w branży automotive

Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon

Perswazyjna obsługa klienta przez telefon

Profesjonalna obsługa reklamacji z elementami negocjacji

Mistrzowska sprzedaż telefoniczna