Obsługa klienta / obsługa reklamacji - Ośrodek Szkoleń i Informacji Effect

Klient dzwoni z reklamacją! – poligon ćwiczeniowy trudnych przypadków. Najwyższe standardy telefonicznej obsługi skarg i reklamacji.

Mistrzowska obsługa klienta – wyzwania i trudne sytuacje

Customer Journey Map – poznaj mapę podróży swojego klienta!

Reklamacje do dostawców

Korespondencja reklamacyjna z Klientem – dzwonek alarmowy dla firmy

Korespondencja biznesowa po angielsku – Perfecting business communication skills

Praktyczne aspekty rozpatrywania reklamacji z uwzględnieniem zmian i ich konsekwencji dla przedsiębiorców

Szkolenie Obsługa klienta – najwyższe standardy w trudnych sytuacjach

Excel w sprzedaży – optymalizacja procesów. Poziom średniozaawansowany.

Obsługa trudnego klienta w języku angielskim – Handling Difficult Customers

Komunikacja interpersonalna z osobami LGBTQIA+

Reklamacje – dokumentacja, procedury, przydatne klauzule i niedozwolone praktyki

Nowe prawo reklamacyjne w sprzedaży krajowej i zagranicznej

Mistrz sprzedaży telefonicznej

Obsługa klienta po angielsku – Professional customer service

Reklamacje w branży automotive

Sprzedaż i obsługa klienta przez telefon

Perswazyjna obsługa klienta przez telefon

Profesjonalna obsługa reklamacji z elementami negocjacji

Mistrzowska sprzedaż telefoniczna